서비스 및 기타 _ 93
13. 서비스 및 기타
이 장에서는 제품 서비스 , 환경마크 인증 , 폐가전 제품 처리에 관한 내용을 포함하고 있습니다 .
이 장에서는 다음의 설명을 포함합니다 .
• 서비스에 대하여
• 환경 마크 인증 제품
• 한국 A/S 우수 기업 마크
• 폐 가전제품 처리 안내
서비스에 대하여
토너 카트리지 보증
토너 카트리지의 품질 보증은 보증기한 이내에 , 모델별 표준인쇄 매수에 따
라 설정된 토너잔량 값을 기준으로 적용됩니다 .
서비스를 받으려면
서비스는 가까운 삼성전자 서비스 센터에 문의하세요 .
• 서비스 센터 대표 전화번호 ( 전국 어디서나 ) 1588-3366
제품 모델명
, 고장 상태 , 연락처를 정확히 알려 주시면 고객 여러분의
궁금한 점을 언제나 친절하게 상담
, 빠른 서비스를 제공합니다 .
• 고객 상담실 전화번호 : 02-541-3000, 080-022-3000
• 서비스 센터 홈페이지 www.samsungsvc.co.kr
고객이 직접 원하는 날짜와 시간에 서비스 접수 및 실시간 사이버 상담
이 가능한 사이버
서비스 센터를 운영하고 있습니다
.
• 인터넷 홈페이지 www.samsung.com/printer
프린터 드라이버, 제품 정보, 소모품 정보 또는 사용중에 문제가 발생한
경우 도움을 받으실 수 있습니다
.
무상 보증
제조 과정상 결함이나 정상적인 사용조건 상태에서 발생한 제품이상에 대
해서는 제품을 구입한 날로부터 1 년간 보증해 드립니다 .
무상 보증의 예외사항
다음과 같은 사항으로 인한 제품결함 및 손상에 대해서는 무상보증이 적용
되지 않습니다 .
• 제품이 보증하는 사용환경 범위를 벗어난 환경에서 사용하여 이상이 발
생한 경우
• 비정상적인 부품 ( 소모품 포함 ) 을 사용한 경우 :
삼성 프린터의 소모품이 아니거나 재생용 소모품을 사용하여 결함이 발
생한 경우 (
토너 카트리지 , 메모리 , 정착기 , 전사롤러 , 프린터 케이블
등)
• 지정된 인쇄 용지를 사용하지 않은 경우
• 컴퓨터 결함 또는 성능에 따른 설치 이상 , 양방향 통신 에러 , 인쇄안됨
불량이 발생된 경우
• 정품 소프트웨어가 아닌 불법복제 소프트웨어 사용으로 정상적으로 인
쇄가 안된 경우
• 컴퓨터 환경변화 (시스템 변경/재설치 등)나 바이러스 감염으로 인해 프
린터 드라이버를 재설치한
경우
• 불안정한 장소에서 사용했거나 불충분한 유지보수로 인해 이상이 발생
된 경우
• 충격 전압을 보호할 수 없는 불안정한 전원에서 사용한 경우
• 사용자가 제품을 임의로 분해 , 조립하여 이상이 발생한 경우
• 제품에 제공되는 소프트웨어나 인터페이스 이외의 다른 소프트웨어나
인터페이스를
사용해 이상이 발생한 경우
• 사용자가 임의로 제품을 수정하거나 잘못 사용해 이상이 발생한 경우
• 기능향상을 위해 소프트웨어의 Version Up 을 요청할 경우
• 제품내에
외부 이물 ( 볼펜 , 연필, 클립 등)로 인한 동작불량이 발생한 경
우
• 소모성 부품 ( 토너 카트리지 등 ) 을 수명이상 사용하였을 경우
• 한국 사용 환경과 맞지 않아 제품 서비스 발생시 제품 불량 및 제품 보증
기관과
관계없이 유상 징수 대상에 해당 됩니다 .
환경 마크 인증 제품
환경 마크란
같은 용도의 제품들 가운데 생산 , 유통 , 사용 , 폐기 과정에서 다른 제품에
비하여 환경오염을 덜 일으키거나 자원 또는 에너지를 절약할 수 있는 상품
의 환경친화성을 정부나 공인기관이 인증하는 ' 환경친화적인 상품에 대한
인증제도’ 입니다 .
환경마크 인증을 받은 제품은 친환경 상품 진흥원 홈페이지 http://
www.greenproduct.go.kr/ 에서 인증제품의 모델명을 확인할 수 있습니다
.
환경 마크 형태
제품 , 토너 카트리지의 재활용에 관하여
제품 , 토너 카트리지를 임의 폐기시 인체 및 자연환경에 좋지 않은 영향을
미칠 수 있으므로 서비스센터나 지정 대리점으로 회수되어 재활용 되도록
합시다 . 맑고 푸른 지구환경 가꾸기에 다함께 참여합시다 .
한국 A/S 우수 기업 마크
한국 A/S 우수 기업 마크란
사후 봉사가 우수한 기업에 국가기관인 산업자원부 기술표준원이 품질을
보증하는 마크입니다 .
To Next Page
Loading...
