Solución de problemas_ 261
Problemas habituales de PostScript
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del lenguaje
PS y pueden producirse cuando se utilizan varios lenguajes de impresión.
El original no se
introduce en la
impresora.
• Compruebe que el papel no esté arrugado y
que lo coloca de la forma adecuada.
Compruebe que el original tenga el tamaño
adecuado, que no sea demasiado grueso ni
demasiado delgado.
• Asegúrese de que el DADF esté bien
cerrado.
• Es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del DADF. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
Los faxes no se
reciben
automáticamente.
• El modo de recepción debe estar configurado
en Fax.
• Compruebe que haya papel en la bandeja.
• Verifique si la pantalla muestra algún
mensaje de error. Si es así, solucione el
problema.
La impresora no
realiza ningún envío.
• Asegúrese de que el original esté cargado en
el DADF o en el cristal del escáner.
• Compruebe el dispositivo de fax del
destinatario (si tiene algún problema).
El fax recibido tiene
espacios en blanco
o es de baja calidad.
• Puede que el dispositivo de fax que ha
realizado el envío no funcione correctamente.
• A veces, este tipo de error se debe al exceso
de interferencias en la línea telefónica.
• Verifique que su impresora funciona bien
efectuando una copia.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
vacío. Cambie el cartucho de tóner.
Algunas de las
palabras del fax
recibido se ven
distorsionadas.
Es probable que el dispositivo de fax que ha
realizado el envío haya sufrido un atasco de
papel.
Los originales
enviados presentan
líneas.
Verifique si la unidad de escaneado tiene
marcas y límpielas. Limpieza de la unidad de
escaneado.
La impresora marca
un número, pero no
se puede establecer
la conexión con el
otro dispositivo de
fax.
Es posible que el otro dispositivo de fax esté
apagado, no tenga papel o no pueda responder
las llamadas entrantes. Consulte este problema
con el destinatario para que solucione el
problema.
Los faxes no se
almacenan en la
memoria.
Es posible que no haya suficiente memoria para
guardar el fax. Si la pantalla muestra un
mensaje que indica que hay poca memoria,
borre de la memoria los faxes que ya no
necesite e intente almacenar el fax nuevamente.
Aparecen espacios
en blanco al final de
cada página, o solo
en algunas, con una
pequeña franja de
texto impreso en la
parte superior
Puede haber seleccionado los parámetros de
papel incorrectos en la configuración de
opciones del usuario. Para obtener más
información sobre las configuraciones del papel
(consulte “Configurar bandeja” en la página 47).
Estado Soluciones recomendadas
Problema Causa posible Solución
No se puede
imprimir el archivo
PostScript.
Es posible que el
controlador de
PostScript no esté
instalado
correctamente.
• Instale el controlador
PostScript.
• Imprima una página
de configuración y
compruebe que la
versión de PS esté
disponible para
impresión.
• Si el problema no
desaparece póngase
en contacto con su
distribuidor.
Aparece el mensaje
“Error de
comprobación de
límite”.
El trabajo de
impresión era
demasiado
complejo.
Es posible que deba
reducir la complejidad de
la página o instalar más
memoria.
Se imprime una
página de error de
PostScript.
Es posible que el
trabajo de
impresión no sea
de PostScript.
Asegúrese de que el
trabajo de impresión sea
de PostScript. Verifique
si la aplicación de
software esperaba el
envío de un archivo de
encabezado PostScript o
de configuración al
dispositivo.
El alimentador doble
opcional (bandeja 3
o bandeja 4) no está
seleccionado en el
controlador.
El controlador de
impresora no se
configuró para que
reconozca el
alimentador doble
opcional (bandeja 3
o bandeja 4).
Abra las propiedades del
controlador PostScript,
seleccione la ficha
Opciones del
dispositivo y configure
la opción de bandeja de
la sección Opciones de
la bandeja.
Al imprimir un
documento en
Macintosh con
Acrobat Reader 6.0 o
superior, los colores
no se imprimen
correctamente.
Es posible que la
configuración de
resolución del
controlador de la
impresora no
coincida con la de
Acrobat Reader.
Asegúrese de que la
configuración de
resolución del
controlador de la
impresora coincida con
la de Acrobat Reader.
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