Samsung The Sero LS05T - Was ist Fernunterstützung

Deutsch - 22
Wi-Fi-Aussetzer
• Stellen Sie sicher, dass das Fernsehgerät mit einem Netzwerk verbunden ist ( > Einstellungen >
Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus).
• Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Kennwort richtig eingegeben wurde.
• Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem oder Zugangspunkt. Der
Abstand darf 15,2m nicht überschreiten.
• Störungen können Sie reduzieren, indem Sie Drahtlosgeräte nicht verwenden bzw. abschalten. Stellen
Sie außerdem sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem oder
Zugangspunkt befinden. (Die Stärke des Wi-Fi-Signals kann durch Haushaltsgeräte, schnurlose Telefone,
Steinmauern/Kamine usw. verringert werden.)
Einstöckig Mehrstöckig
Drahtloszugangspunkt
WLAN-Repeater
• Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter (Internet Service Provider, ISP) und bitten Sie darum, dass Ihr
Netzwerkbereich zurückgesetzt wird, damit die MAC-Adressen Ihres Modems oder Zugangspunkts und des
Fernsehgeräts neu registriert werden.
Probleme mit Video-Apps (Youtube usw.)
• Ändern Sie die DNS in 8.8.8.8. Wählen Sie > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus
> IP-Einst. > DNS-Einst. > Manuell eingeben > DNS-Server > und geben Sie 8.8.8.8 > OK ein.
• Zurücksetzen durch Auswahl von > Einstellungen > Unterstützung > Gerätepflege > Eigendiagnose >
Smart Hub zurücksetzen.
Was ist Fernunterstützung?
Der Samsung Remote Support-Service bietet Ihnen individuelle Unterstützung durch einen Samsung-
Techniker, der (aus der Ferne):
• Eine Diagnose Ihres Fernsehgeräts durchführt
• Die Einstellungen für Ihr Fernsehgerät anpasst
• Ihr Fernsehgerät auf die werksseitigen Standardwerte zurücksetzt
• Empfohlene Firmware-Updates für Sie installiert
Wie funktioniert Remote Support?
Sie können den Samsung Remote Support-Service für Ihr Fernsehgerät ganz unkompliziert in Anspruch nehmen:
1. Rufen Sie das SamsungKundendienstzentrum an, und bitten Sie um Fernunterstützung.
2. Öffnen Sie das Menü auf Ihrem Fernsehgerät, und navigieren Sie zum Menü Unterstützung. ( >
Einstellungen > Unterstützung)
3. Wählen Sie Fernverwaltung. Anschließend können Sie den Servicevertrag lesen und ihm zustimmen. Wenn
das PIN-Fenster angezeigt wird, nennen Sie dem Techniker Ihre PIN.
4. Der Techniker wird dann auf Ihr Fernsehgerät zugreifen.