Shark FA220EU - Page 7

CONTRAT DE GARANTIE COMMERCIALE
Lorsqu’un client achète un produit en Europe, il bénéficie des droits légaux relatifs à la qualité du produit vos « droits
légaux » : garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance et garantie légale des vices cachés de 2 ans à
compter de la découverte du vice. Le client peut faire valoir ces droits à l’encontre de son détaillant. Shark a une grande
confiance dans la qualité de ses produits et fournit donc une garantie commerciale supplémentaire gratuite pouvant aller
jusqu’à deux ans.
Ces conditions contractuelles se réfèrent uniquement à la garantie commerciale et ne portent aucune atteinte à vos
droits légaux. Veuillez noter que la garantie commerciale n'est disponible que dans le pays où le produit est acheté. Nos
conditions de garantie commerciale sont les suivantes. Elles n’aectent en rien vos droits légaux ni les obligations de
votre revendeur à votre égard.
Garantie commerciale Shark®
Votre appareil Shark constitue un investissement important. Votre nouvel appareil doit donc fonctionner correctement
le plus longtemps possible. La garantie commerciale fournie avec l’appareil reflète la confiance du fabricant dans ses
produits et témoigne de leur qualité de fabrication.
Chaque produit Shark® bénéficie de garanties légales (conformité et vices cachés). Notre service client (+33 (800)
908874) est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 19h et le dimanche de 10h à 18h30. L’appel est
gratuit et vous serez directement mis en relation avec un représentant Shark. Vous trouverez également une assistance
en ligne sur le site sharkclean.eu
Comment puis-je enregistrer ma garantie commerciale Shark ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie commerciale en ligne dans un délai de 28 jours après la date d’achat de votre
produit. Pour gagner du temps, préparez les informations suivantes à propos de votre appareil :
• Date d’achat de l’appareil (ticket de caisse ou bon de livraison)
Pour l’enregistrer en ligne, rendez-vous sur le site sharkclean.eu. “Les produits achetés directement auprès de Shark®
sont automatiquement enregistrés.”
IMPORTANT
• La garantie commerciale couvre votre Produit pendant 2 ans à partir de la date d’achat
• Il est indispensable de conserver le justificatif d’achat.
Pour utiliser la garantie commerciale, vous devez présenter votre justificatif d’achat afin que nous puissions vérifier vos
droits. L’impossibilité de présenter un justificatif d’achat valable peut annuler la garantie commerciale.
Quels sont les avantages de l’enregistrement de ma garantie commerciale gratuite Shark ?
Si vous enregistrez votre garantie commerciale, nous disposons de vos coordonnées au cas où nous aurions besoin de
vous contacter.
Vous pourrez également recevoir des conseils et astuces pour vous aider à mieux utiliser votre appareil Shark, et des
informations concernant les nouvelles technologies et les nouveaux produits Shark®. Si vous enregistrez votre garantie
commerciale en ligne, vous recevrez immédiatement la confirmation de la réception de vos coordonnées.
Quelle est la durée de la garantie commerciale pour les appareils Shark neufs ?
Compte tenu de notre confiance dans notre design et notre contrôle qualité, votre nouvel appareil Shark est garanti pour
une durée totale de deux ans à partir de la date d’achat.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie commerciale Shark ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark® (à la discrétion de Shark®), y compris les pièces et la main-
d’œuvre. Cette garantie Shark® s’ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie commerciale Shark ?
• L’usure normale des pièces d’usure (comme les accessoires) n’est pas couverte par cette garantie. Les pièces de
rechange peuvent être achetées sur le site sharkclean.eu
• Dommages causés par une utilisation incorrecte ou abusive, une manipulation négligente, un manquement à l’entretien
requis ou des dommages dus à une mauvaise manipulation pendant le transport.
• Dommages causés par une maintenance non autorisée par Shark.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie commerciale arrive à échéance ?
Shark conçoit des produits destinés à durer longtemps. Toutefois, il se peut que certains de nos clients souhaitent
faire réparer leur appareil après la fin de la garantie commerciale. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client et
demander des renseignements sur notre programme d’intervention hors garantie commerciale au
+33 (800) 908874.
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d’origine Shark ?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu votre appareil
Shark. Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange et d’accessoires Shark pour tous les appareils Shark
sur le site sharkclean.eu
Veuillez noter que la garantie commerciale ne couvre pas les dommages résultant de l’installation ou de l’utilisation de
pièces détachées autres que les pièces détachées Shark.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la
délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale
de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce
délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de
conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu
numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant
une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce
contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période
de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu
d’établir que l’existence du défaut de conformité aectant le contenu
numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de
celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le
professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour
nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la
réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours
suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité,
le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie
initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le
vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité
est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de
remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en
conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser
intégralement contre restitution du bien, si :
Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
1. La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai
de trente jours ;
2. La réparation ou le remplacement du bien occasionne un
inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque
le consommateur supporte définitivement les frais de reprise
ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais
d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
3. La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise
en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien
ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si
grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat
soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la
réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut
de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de
son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la
délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L.
217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la
garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant
maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chire
d’aaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices
cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant
une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette
garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou
à un remboursement intégral contre restitution du bien.
ENREGISTREMENT DE L’ACHAT
sharkclean.eu/register-guarantee
CONSEIL:
Vous trouverez les numéros de
modèle et de série sur
le QR code de l’étiquette
située au bas de l’appareil.
INDIQUER LES DONNÉES
SUIVANTES
Numéro de modèle :
Numéro de série :
Date d'achat :
(conserver le reçu)
Magasin où le produit a été acheté :
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES
Tension: 12V 50Hz
Puissance: 36W
Avantages de l’enregistrement de votre produit et
de la création d’un compte:
• Vous bénéficiez d'une assistance produit
plus simple et plus rapide et d'un accès aux
informations de garantie.
• Vous avez accès à des instructions pour
Dépannage et maintenance des produits
• Vous êtes parmi les premiers à être informés
de promotions exclusives. être informés des
promotions sur les produits
RETRAIT ET MISE AU REBUT DE LA PILE
La télécommande de ce produit utilise une pile
bouton au lithium. Quand la pile est épuisée, elle
doit être retirée de la télécommande et recyclée.
Veillez à NE PAS incinérer ni composter la pile.
Lorsque la pile au lithium doit être remplacée,
jetez-la ou recyclez-la conformément aux
ordonnances et réglementations locales. Dans
certaines régions, il est interdit de jeter les piles
au lithium dans la poubelle ou dans une décharge
municipale. Rapportez la pile usagée dans un
centre de recyclage agréé ou chez un revendeur
pour recyclage. Pour plus d’informations sur les
endroits où déposer votre pile usagée, contactez
votre centre de recyclage local.
SharkNinja Europe Ltd, 3150 Century Way, Leeds, LS15 8ZB, United Kingdom
• Numéro gratuit du service clientèle – +33800908874 • Adresse électronique – serviceclients.fr@sharkninja.com
GARANTIES LÉGALES
INFORMATIONS IMPORTANTES
Cette garantie commerciale s’applique sans préjudice du droit du consommateur de bénéficier de la garantie légale de
conformité, dans les conditions prévues aux articles L217-3 et suivants du code de la consommation et de celle relative aux vices
cachés, dans les conditions prévues aux articles 1641à 1648 et 2232 du code civil.