Paso 4. Utilización del terminal
Por favor, utilice el Manual de Usuario de su
Proveedor de Servicios o Banco para realizar la
operaciones bancarias y la lectura de tarjetas, bien
sean de banda magnética, Chip, o sin contactos.
Solución de problemas
En el caso de que se le presente algún problema con
este producto, por favor siga los procedimientos
descritos a continuación. Si con ello no se resuelve el
problema por favor contacte con su proveedor.
No se visualiza nada en la pantalla del terminal
• Compruebe que el terminal está encendido.
• Confirme que la fuente de alimentación está
correctamente enchufada, así como todas las
conexiones.
Mala Calidad de Impresión
• Compruebe que la tapa de la impresora está
totalmente cerrada.
• Asegúrese de que el rollo de papel está instalado
correctamente.
• Asegúrese de que el rodillo de la impresora
está correctamente instalado. Si el rodillo se ha
salido de su posición accidentalmente, por favor
colóquelo de nuevo en su posición correcta.
Problemas de comunicación
• Asegúrese que el cable de teléfono está
correctamente conectado.
• Con la ayuda de un teléfono, asegúrese que hay
tono de línea en la toma de línea utilizada.
• Apague y encienda el terminal.
• Asegúrese que hay conexión a Internet con la
ayuda de un ordenador o dispositivo.
No se leen las tarjetas
• En el caso de una tarjeta chip, asegúrese de que
la tarjeta ha sido correctamente insertada: con el
chip mirando hacia arriba.
• En el caso de una tarjeta sin contactos, asegúrese
de que se ha presentado frente a la pantalla del
terminal a una distancia menor de 4 cm.
• En el caso de tarjetas de banda, asegúrese de pasar
la tarjeta en la dirección correcta: con la banda
magnética dirigida hacia el teclado o pantalla del
terminal.
• Verifique con otra tarjeta similar o de la misma
tecnología para descartar un mal funcionamiento
del terminal.
Precaución e instrucciones
de seguridad
• No intente desmontar o reparar ninguna de las
partes o componentes del producto.
• No utilice el terminal si detecta daños o signos de
manipulación en él.
• Utilice solamente la fuente de alimentación
proporcionada con el equipo con la toma
especificada en dicha fuente.
• Para evitar el riesgo de descarga eléctrica, no
utilice el equipo en ambientes húmedos o durante
tormentas eléctricas.
• No utilice el equipo cerca de sustancias o gases
potencialmente inflamables.
• Asegúrese de que la disposición de los cables no
causará algún tipo de riesgo de caída del equipo
o personas.
• No exponga el equipo a calor o frío excesivo.
Utilice el equipo sólo a temperatura ambiente
entre 0 a 40 °C.
• Antes de limpiar el equipo, desconéctelo de la
toma de alimentación. Utilice únicamente un paño
seco o ligeramente humedecido.
• No introduzca el equipo en líquidos, ni utilice
líquidos, envases pulverizadores o aerosoles para
su limpieza. Limpie rápidamente cualquier líquido
derramado sobre el equipo.
• Deseche cualquier parte de este dispositivo
cumpliendo con las leyes de medio ambiente.
• Spire Payments no será responsable de ningún
daño resultante de la utilización indebida del
equipo.
Bandas de frecuencias y potencia
La máxima potencia de radiofrecuencia transmitida
en las bandas de frecuencias en las que opera este
equipo de radio está por debajo de los valores
límites especificados en las normas armonizadas
correspondientes.
Las bandas de frecuencia y los límites de potencia
aplicables a este equipo de radio son: GSM900:
35 dBm, GSM1800: 32 dBm, Wi-Fi 2,4G: 20 dBm, NFC
13,56 MHz: 60 dBuA/m a 10 m.
©2015–2017 Spire Payments Holdings S.à.r.l. Todos
los derechos reservados. Toda la información esta
sujeta a posibles cambios sin previo aviso y Spire
Payments no garantiza que la información sea
exacta ni correcta. Spire Payments y el logo de Spire
Payments son marcas, marcas de servicio, marcas
registradas o marcas de servicio registradas del
Spire Payments Holdings S.à.r.l. Todas las restantes
marcas son propiedad de sus respectivos dueños.
Cualquier software de Spire Payments descrito en
este documento está sujeto a un Acuerdo de Licencia
de Software. Por favor remítase al Acuedo de Licencia
FRANÇAIS
1. Brancher le terminal
• Mettez le terminal à l’envers sur une surface plane
et enlevez le capot de la batterie en appuyant sur
le volet et en tirant vers le haut. (fig. 1)
• Retirez le passe-câbles. (fig. 2)
• Passez le câble noir de l’alimentation à droite
de la gouttière du passe-câbles et branchez le
connecteur à l’arrière du terminal. (fig. 3)
• Passez le câble du téléphone dans la gouttière du
passe-câbles et branchez le connecteur dans la
prise repérée par le libellé LINE en bleu.
• Autrement, si vous connectez le terminal à un
point de connexion Internet, passez le câble
réseau à gauche de la gouttière du passe-câbles et
branchez le connecteur dans la prise repérée par
le libellé LAN.
• Remettez le passe-câbles et capot arrière jusqu’à
ce que vous entendiez un ‘clic’. (fig. 4)
• Branchez le câble du téléphone sur la prise du
téléphone, et le câble réseau (si nécessaire) à votre
point de connexion Internet.
2. Mise en place du rouleau de papier
• Sur le terminal à l’endroit, soulevez doucement
le levier situé au centre du volet de l’imprimante.
(fig. 5)
• Otez tout emballage du rouleau de papier.
• Placez le rouleau comme indiqué sur la figure.
L’orientation correcte du papier est cruciale. (fig. 6)
• Déroulez 10 cm de papier au-dessus du terminal.
• Avant de fermer le levier de l’imprimante,
assurez-vous que le rouleau de l’imprimante est
correctement installé.
• Refermez le volet de l’imprimante jusqu’à entendre
un ‘clic’.
6. Procédures de fin de journée ou lors
des rotations de personnel
Les opérations à effectuer en fin de journée ou lors
des rotations de personnel sont très importantes
pour votre comptabilité. Référez-vous au manuel
utilisateur fourni par votre banque ou votre
fournisseur de service pour davantage de détails.
PABX/Préfixe de numérotation
Si un préfixe de numérotation est nécessaire pour
sortir avec la ligne de téléphone que vous prévoyez
d’utiliser, votre terminal devra être configuré pour
cela. Lisez le manuel utilisateur fourni par votre
banque ou votre fournisseur de service pour plus
d’informations ou appelez le service client pour
obtenir de l’aide.
DHCP (applicable si vous utilisez une
connexion réseau)
Votre terminal sera préconfiguré pour une utilisation
sur des réseaux standard avec des fonctionnalités
DHCP (attribution automatique d’une adresse IP).
Au cas où votre réseau ne possèderait pas cette
fonctionnalité, appelez le service client pour obtenir
de l’aide.
Résolution des incidents
Au cas où un incident surviendrait avec ce
produit, nous vous invitons à suivre la procédure
correspondante décrite ci-après. Si cette procédure
ne résout pas l’incident, demandez de l’aide auprès
de votre fournisseur de service. Vous pouvez aussi
consulter notre site Internet www.spirepayments.
com.
Pas d’affichage
• Vérifiez que le terminal est allumé et vérifiez la
connexion entre l’alimentation secteur et la prise
de courant.
• Vérifiez les branchements du terminal.
Problème d’imprimante
• Vérifiez que le volet de l’imprimante est bien
fermé.
• Assurez-vous qu’un rouleau de papier approuvé
est correctement mis en place.
• Assurez-vous que le rouleau de l’imprimante est
bien installé. Si le rouleau a été accidentellement
déplacé, veuillez le remettre en place.
Problèmes de communication
• Vérifiez que le câble servant à la communication
est correctement branché.
• Si votre terminal est connecté à une ligne
téléphonique, utilisez un téléphone pour vous
assurer que vous avez la tonalité sur la ligne de
téléphone.
• Éteindre et rallumer le terminal pour le réinitialiser.
• Assurez-vous que la connexion Internet est
opérationnelle.
• Si vous êtes connecté à une ligne Internet haut-
débit, assurez-vous que le terminal est branché sur
un filtre ADSL.
Problème de lecture de carte
• Assurez-vous que vous avez inséré la carte à puce
dans le bon sens.
• Assurez-vous que vous approchez la carte sans
contact à moins de 4 cm de l’écran du lecteur.
• Assurez-vous que vous avez fait glisser la carte à
piste magnétique dans le bon sens.
• Essayez avec une autre carte du même type.
Consignes de sécurité
• Ne pas essayer de démonter, modifier ou réparer
quelque élément du produit.
• Ne pas utiliser le terminal s’il est endommagé ou
s’il présente des signes d’altération.
• Utilisez exclusivement l’alimentation fournie sur le
type de prise requis.
• Afin d’éviter un risque de choc électrique, ne pas
utiliser dans un environnement humide ou lors
d’un orage.
• Ne pas utiliser à proximité de gaz ou matières
inflammables.
• Assurez-vous que les câbles utilisés ne puissent
entrainer la chute du lecteur sur une surface dure.
• Ne pas exposer à une chaleur ou un froid excessifs.
Utiliser uniquement entre 0 °C et 40 °C.
• Avant nettoyage, débranchez la prise électrique.
Utiliser uniquement un chiffon doux sec ou
légèrement humidifié.
• Ne pas immerger ni utiliser des nettoyants
liquides, vaporisateurs ou aérosols. Nettoyer
rapidement dans le cas où un liquide est déversé
sur le terminal.
• Ne jeter aucun élément du produit sans vous
assurer du respect de l’environnement et des lois
locales en vigueur.
• Spire Payments ne sera tenu responsable
d’aucune dégradation pouvant survenir suite à
une utilisation qui ne respecte pas les consignes
indiquées.
Bandes de fréquences et puissance
La puissance de radiofréquence maximale transmise
sur les bandes de fréquences utilisées par cet
équipement radioélectrique est inférieure aux
de Software para obtener información sobre las
condiciones de utilización.
Declaración UE de Conformidad • Por la presente,
Spire Payments Holdings S.à.r.l. declara que el tipo
de equipo radioeléctrico SPc5 es conforme con
las directivas 2014/53/UE y 2011/65/UE. El texto
completo de la declaración UE de conformidad está
disponible en la dirección Internet siguiente: www.
spirepayments.com/library.
PCI PTS • La notificación PCI y la guía de instalación
están disponibles en www.spirepayments.com/
library.
Spire Payments Holdings S.à.r.l.
70 route d’Esch
L-1470 Luxembourg
• Retirez le papier en excès en tirant vers le bas et en
découpant sur le bord cranté. (fig. 7)
3. Allumer le terminal
• Branchez l’alimentation à une prise secteur à
proximité.
• Maintenez la touche marche-arrêt appuyée (située
à droite des touches de navigation) jusqu’à ce que
l’écran s’allume et que le terminal émette un signal
sonore. (fig. 8)
• Otez le film de protection de l’écran s’il est présent.
4. Effectuer une transaction
• Saisissez le montant de la transaction sur le
terminal.
• Présentez, insérez ou glissez la carte du client, ou
saisissez les données de la carte.
• Suivez les indications affichées à l’écran en
fonction du type de transaction.
• Le terminal va accepter ou refuser la transaction.
• Une copie du reçu est imprimée pour le
commerçant. Découpez-la et conservez-la pour
votre comptabilité.
• Validez la demande qui s’affiche à l’écran pour
imprimer le reçu du client. (Avec les cartes sans
contact, seul le reçu du commerçant est imprimé.)
• Découpez le reçu et donnez-le au client.
5. Autres types de transaction
Référez-vous au manuel utilisateur fourni par
votre banque ou votre fournisseur de service pour
effectuer des transactions de tous types et pour lire
les données des cartes par lecture de la piste, saisie
au clavier et en mode sans contact.
Vous avez reçu un SPc5 :
Terminal et
rouleau de papier
Alimentation
secteur
Câble de téléphone
(en option)
Câble réseau
(en option)
©2015–2017 Spire Payments Holdings S.à.r.l. Tous
droits réservés. Toutes les informations contenues
dans ce document sont susceptibles d’être modifiées
sans préavis et Spire Payments n’est pas garant de
leur exactitude. Spire Payments et le logo Spire
Payments sont des marques (semi-figuratives ou
non) de Spire Payments Holdings S.à.r.l et sont
déposées. Toutes les autres marques sont la propriété
de leurs déposants respectifs. Tout logiciel Spire
Payments décrit dans ce document est sujet à un
contrat de licence logicielle. Veuillez consulter le
contrat de licence logicielle pour toute information
concernant les conditions d’utilisation.
Déclaration de Conformité UE • Spire Payments
Holdings S.à.r.l. déclare par la présente que cet
équipement radioélectrique est conforme à la
Directive 2014/53/UE et à la Directive 2011/65/UE.
Le texte complet de la déclaration de conformité UE
est disponible à l’adresse internet suivante: www.
spirepayments.com/library.
PCI PTS • Le document “PCI Notice and Installation
Guidance” est disponible en ligne sur www.
spirepayments.com/library.
Spire Payments Holdings S.à.r.l.
70 route d’Esch
L-1470 Luxembourg
060617-10
valeurs limites définies dans les normes harmonisées
applicables.
Les bandes de fréquences et les limites de puissance
applicables à cet équipement radioélectrique sont :
GSM900 : 35 dBm, GSM1800 : 32 dBm, Wi-Fi 2,4 GHz :
20 dBm, NFC 13,56 MHz : 60 dBuA/m à 10 m.
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