Tenda K4P-4CR - Page 201

- 198 -
Часто задаваемые вопросы
Q1. Что делать, если NVR не может найти камеру?
A1. Попробуйте следующие решения:
- Камере нужен период для запуска. Подождите около 120 секунд после подключения камеры к порту PoE
видеорегистратора через кабель Ethernet.
- Убедитесь, что камера правильно подключена к порту PoE сетевого видеорегистратора.
Перейдите к Configuration (Конфигурация) > Network Configuration (Конфигурация сети) > PoE Configuration
(Конфигурация PoE), чтобы проверить состояние порта NVR. Если значок состояния порта серый, а
выодная мощность равна 0,0 Вт, это означает, что подключение камеры ненормальное или на камеру не
подается питание. Переподключите или замените кабель Ethernet.
- Если проблема не устранена, обратитесь в службу тенической поддержки Tenda.
Q2. Что делать, если предварительный просмотр графического интерфейса работает нормально, но
при воспроизведении записи отсутствуют?
A2. Войдите на страницу просмотра в реальном времени, чтобы узнать, отображается ли значок записи в
правом вернем углу канала.
Если в правом вернем углу канала не отображается значок записи, попробуйте следующие
решения:
- Если жесткий диск не установлен внутри NVR, сначала установите его.
- Перейдите к Configuration (Конфигурация) > Storage (ранилище) > HDD (Жесткий диск), чтобы
проверить, в порядке ли жесткий диск. Если состояние жесткого диска ненормальное, сначала выключите
видеорегистратор, затем снимите крышку, отсоедините и снова подключите жесткий диск. Если проблема
не устранена, отформатируйте или замените жесткий диск.
- Перейдите к Configuration (Конфигурация) > Storage (ранилище) > Schedule (Расписание), чтобы
убедиться, что функция записи включена, а режим записи и время установлены правильно.
Если в правом вернем углу канала отображается значок записи, попробуйте следующие решения:
- Перейдите к Configuration (Конфигурация) > System (Система) > Time (Время), чтобы убедиться, что
системное время NVR является точным.
- Перейдите к Configuration (Конфигурация) > Storage (ранилище) > HDD (Жесткий диск), чтобы
проверить, заполнено ли место на жестком диске. По умолчанию функция перезаписи включена. Если
место на жестком диске заполнено, самые старые файлы записи будут перезаписаны.
Q3. Что делать, если приложение TDSEE не может добавить сетевой видеорегистратор?
A3. Попробуйте следующие решения:
Перейдите к Configuration (Конфигурация) > Network (Сеть) > Cloud Service (Облачная служба) сетевого
видеорегистратора, чтобы убедиться, что функция облачной службы включена.
- Если Cloud Status (Статус облака) имеет значение Online (В сети), убедитесь, что мобильный телефон (с
установленным приложением) подключен к Интернету.
- Если Cloud Status (Статус облака) имеет значение Offline (Не в сети), попробуйте следующие решения:
• Перейдите к Configuration (Конфигурация) > Network (Сеть) > Internet (Интернет), чтобы убедиться, что
конфигурация интернет-параметров верна.
• Убедитесь, что порт LAN сетевого видеорегистратора правильно подключен к равноправной стороне
(коммутатору или маршрутизатору).
• Убедитесь, что маршрутизатор в сети подключен к Интернету и включена функция фильтрации
(например, фильтр MAC-адресов и черный список).
• Убедитесь, что функция DHCP-сервера маршрутизатора в сети включена.