Toshiba támogató-weboldalain találhatóak. Pontosabb infor-
mációk a témához, az eszközhöz mellékelt dokumentációk-
ban találhatóak.
2. lépés - Kapcsolatfelvétel a
Toshiba-val
1. Kérjük, állítsa össze a lent megadott információkat össze,
mielőtt a Toshiba-hoz fordulna:
• a termék megnevezése és a modell száma
• sorozatszám
• hardver- és szoftver-konfiguráció
• a probléma leírása
• minden olyan hibaüzenet és más üzenet, mely a képer-
nyőn megjelenik
• a Toshiba esetleg kérheti Önt, hogy küldje be a vásárlást
igazoló dokumentumot, pl. a fizetési bizonylat másolatát az
eladó pecsétjével, a vásárlás dátumával és a notebook
sorozatszámával ellátva
Az arra vonatkozó információkat, hogy hogyan veheti fel a kap-
csolatot a Toshiba Támogató Központjával (Toshiba Support
Center), a dokumentum végén található listában találja meg.
3. lépés - Garanciális szerviz
1. Ha a Támogató Központ hardver-működési zavarokat állapít
meg az Ön rendszerében, akkor kívánsága szerint a faxon,
e-mail-ben vagy telefonon azonosító számot és szerviz infor-
mációkat ad Önnek.
2. Carry-in garancia esetén, minden a Támogató Központ által
megadott alkatrészt megfelelő csomagolással ellátva az
Önhöz legközelebb található szervizközpontba kell küldeni.
Vigye vagy küldje el notebook-ját kizárólagos jogosultságú
Toshiba-forgalmazójához ill. szolgáltatójához, és egyeztesse
le, hogy hogyan hozza el vagy küldesse vissza a notebook-
ot a javítás után. Ha a notebook-ot az Ön kereskedőjéhez
viszi vissza, kérjük, mellékelje az akkumulátort, hálózati
kábelt és -adaptert is. Ha a notebook-ot kézbesítő céggel
küldi be, kérjük, gondoskodjon az eszköz el- és vissza-
küldéséhez megfelelő csomagolásról és átfogó biztosítás-
ról, mivel a Toshiba és az Ön szolgáltatója sem vállal
felelősséget a szállításból eredő károkért.
3. Ha ön jogosult a Begyűjtési és visszaadási szolgáltatásra,
akkor a Toshiba Támogatási Központja gondoskodik arról,
hogy az Ön notebookja begyűjtésre kerüljön a megbeszélt
helyről és időben. A javítást követően az Ön notebookja a
lehető legrövidebb időn belül visszajut Önhöz.
Műszaki támogatás
A megfelelő helyi weboldalakon a Toshiba műszaki támogatást
nyújt, választ ad a gyakran feltett kérdésekre, és aktuális
szoftvereket biztosít.
A következő Internet-címen fizethet elő a termékekkel és a
műszaki támogatással kapcsolatos információkat tartalmazó
hírlevelekre:
http://computers.toshiba-europe.com
Kiegészítő szolgáltatások
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Toshiba kiegészítő szolgál-
tatásokat, mint pl. a garancia meghosszabbítása és a garancia
szintjének emelése, biztosítási szolgáltatások stb. kínál. A Toshi-
ba szolgáltatási kínálatáról további információkat az Önhöz
legközelebb található kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgal-
mazótól kérhet, vagy a Toshiba weboldalán a következő címen
találhat:
www.toshiba-europe.com/services
Magyar
100 International Limited Warranty for Notebooks
To Next Page
Loading...
