121 International Limited Warranty for Notebooks
Romaˆnaˇ
update-urilor de software veţi găsi pe site-urile Web de asi-
stenţă ale firmei Toshiba. Informaţii mai precise în această
privinţă veţi găsi în documentele livrate împreună cu aparatul
dumneavoastră.
Etapa 2 - contactarea firmei Toshiba
1. Vă rugăm să strângeţi informaţiile indicate mai jos, înainte de
a contacta firma Toshiba:
• Denumirea produsului și numărul modelului
• Numărul de serie
• Configuraţia de hardware și software
• Descrierea problemei
• Toate anunţurile de eroare și alte anunţuri, care eventual
sunt afișate pe ecran
• Eventual vi se solicită trimiterea dovezii de cumpărare, de
ex. o copie a chitanţei cu ștampila vânzătorului, data
cumpărării și numărul de serie al notebook-ului.
Informaţii în privinţa modului cum puteţi contacta Toshiba Sup-
port Center (centrul de asistenţă al firmei Toshiba) veţi găsi în
lista de la sfârșitul acestui document.
Etapa 3 - service de garanţie
1. În cazul în care Support Center-ul constată în sistemul dum-
neavoastră deranjamente de funcţionare ale hardware-ului,
atunci vă sunt comunicate un număr de identificare și indi-
caţii de service, la dorinţa dumneavoastră, prin fax, e-mail
sau telefonic.
2. În cazul solicitării service-ului în garanţie tip Bring-In, toate
piesele indicate de Support Center trebuie trimise într-un
ambalaj adecvat la cel mai apropiat centru de service. Duceţi
sau trimiteţi notebook-ul dumneavoastră la vânzătorul,
respectiv Service Provider-ul, autorizat de firma Toshiba, care
este competent pentru dumneavoastră și conveniţi cu ace-
sta dacă trebuie ridicat notebook-ul sau trebuie expediat
înapoi. Dacă duceţi notebook-ul la vânzătorul competent
pentru dumneavoastră, atunci vă rugăm să anexaţi și acu-
mulatorul, cablul și adaptorul de racordare la reţea. Dacă
expediaţi notebook-ul printr-un serviciu de expedieri, atunci
vă rugăm să-l ambalaţi adecvat și să-l asiguraţi core-
spunzător pentru expedierea la și de la vânzător sau Servi-
ce Provider, deoarece nici Toshiba și nici Service Provider-ul
nu preiau răspunderea pentru daune de transport.
3. Dacă sunteţi îndreptăţit să solicitaţi service-ul în garanţie tip
preluare și returnare, Service Provider-ul autorizat de firma
Toshiba va stabili modalitatea prin care notebook-ul va fi pre-
luat de la dvs. la o anumită dată și de la un anume loc. După
efectuarea reparaţiei, notebook-ul vă va fi returnat cât mai
repede posibil.
Asistenţă tehnică
Pe site-urile Web locale, corespunzătoare, Toshiba oferă asis-
tenţă tehnică, răspunsuri la întrebări puse des și software actual.
La următoarea adresă de Internet puteţi să vă abonaţi la new-
sletter-e cu informaţii asupra produselor și asistenţei tehnice:
http://computers.toshiba-europe.com
Prestări suplimentare de
servicii
Vă rugăm să aveţi în vedere că Toshiba oferă prestări suplimen-
tare de servicii cum ar fi prelungiri și upgrade-uri ale garanţiei,
asigurări ș.a.m.d.. Alte informaţii asupra ofertei de prestări de
servicii a firmei Toshiba puteţi afla de la cel mai apropiat vânzător
autorizat de firma Toshiba sau pe site-ul Web al firmei Toshiba la
adresa
www.toshiba-europe.com/services
To Next Page
Loading...
