Korak 2 – uspostavljanje kontakta
sa firmom Toshiba
1. Molimo sakupite dole naznacˇ ene informacije pre nego
sˇ to se obratite firmi Toshiba:
• Oznaka proizvoda i broj modela
• Serijski broj
• Konfiguracija hardware-a i software-a
• Opis problema
• Sve dojave pogresˇ ke i druge dojave, koje se
eventualno pojave na ekranu
• Eventualno c´e se od vas zahtevati da dostavite
dokaz o kupovini, na primer kopiju racˇ una sa
pecˇ atom prodavacˇ a, datumom kupovine i
serijskog broja notebook-a.
Informacije kako mozˇete doc´i do Toshiba centra za kon-
takte s kupcima, nac´i c´ete u spisku na kraju ovoga doku-
menta.
Korak 3 – Garancijski servis
1. Ukoliko centar podrsˇ ke ustanovi probleme s hard-
ware-om u vasˇem sistemu, vama se saopsˇ tava iden-
tifikacijski broj i upute servisa po zˇelji preko faxa,
e-maila ili telefona.
2. U slucˇ aju Carry-in garacijske usluge, svi delovi nave-
deni od strane centra za podrsˇ ku moraju prikladno
zapakirani da se posˇ alju najblizˇem servisnom centru.
Dostavite ili posˇ aljite svoj notebook vasˇem autorizo-
vanom Toshiba prodavacˇ u odnosno autorizovanom
Toshiba servisnom provajderu i dogovorite, na koji
nacˇinc´e vam notebook nakon popravka biti vrac´en ili
c´ete doc´i po njega. Kada ponovo dostavljate note-
book prodavacˇ u, molimo prilozˇite baterije, mrezˇni
kabel i adapter. Ako notebook sˇ aljete posredstvom
kurirske sluzˇbe, molimo vas da se pobrinete za odgo-
varajuc´e pakovanje i obuhvatno osiguranje za slanje
i povratno slanje uredjaja, jer ni Toshiba ni vasˇ servis-
ni provajder ne preuzimaju garanciju za sˇ tete nastale
za vreme transporta.
3. Ako imate pravo na Preuzimanje & Povratak (Pick-up
& Return) garancijsku uslugu Toshiba centar za
podrsˇ ku pobrinut c´e se za preuzimanje notebooka od
vas u dogovoreno vreme i mjesto. Nakon popravka,
notebook c´e vam biti vrac´en sˇto je ranije moguc´e.
Tehnicˇ ka podrsˇka
Na odgovarajuc´im lokalnim website-ima Toshiba nudi
tehnicˇ ku podrsˇ ku i odgovore na cˇ esto postavljana pitan-
ja, te aktualne softvere. Pod sledec´om Internet-adresom
mozˇete da se predbelezˇite na newsletter sa informacija-
ma o proizvodima i tehnicˇ koj podrsˇ ci:
http://computers.toshiba-europe.com
Dodatne usluge
Molimo da obratite pazˇnju na to, da Toshiba nudi
dodatne usluge poput produzˇavanja i azˇuriranja garan-
cije, usluge osiguranja i dr. Dalje obavesti u vezi ponude
usluga firme Toshiba mozˇete dobiti kod vasˇ eg najblizˇeg
autorizovanog Toshiba prodavacˇ a ili na Web-stranici
firme Toshiba pod
www.toshiba-europe.com/services
Srpski
142 International Limited Warranty for Notebooks
To Next Page
Loading...
