3. Consigli importanti relativi all’utilizzo del vostro pro-
dotto, all’eliminazione dei problemi e agli aggiorna-
menti dei software sono disponibili nelle pagine Web
di Toshiba dedicate al supporto.
Passo 2 - Contattare Toshiba
1. Prima di rivolgervi a Toshiba, raccogliere le seguen-
ti informazioni :
• Denominazione del prodotto e numero del modello
• Numero di serie
• Configurazione dell’hardware e del software
• Descrizione del problema
• Tutti i messaggi di errore ed altri messaggi even-
tualmente visualizzati sul monitor
• Potrebbe essere richiesta una prova d’acquisto,
come una copia della ricevuta di pagamento con
imbro del rivenditore, data di acquisto e numero di
serie del notebook.
Per prendere visione delle informazioni contenute nell’al-
legato a questo documento, vi invitiamo a contattare il
Centro di Supporto Toshiba.
Il rivenditore dal quale avete acquistato il vostro com-
puter si propone come vostro interlocutore.
Passo 3 - Assistenza in garanzia
1. Nel caso in cui il centro di supporto per l’hardware
individuasse dei malfunzionamenti nel vostro siste-
ma, tramite il mezzo di comunicazione ritenuto più
opportuno (fax, e-mail, telefono) vi verranno comu-
nicati un numero identificativo e istruzioni per l’assi-
stenza.
2. Nel caso di un’assistenza in garanzia di tipo carry-
in, tutti i componenti indicati dal centro di supporto
dovranno essere spediti, opportunamente imballati,
al service provider autorizzato più vicino. Consegna-
te o spedite il vostro notebook al vostro rivenditore
Toshiba autorizzato e concordate con lui il modo in
cui dovrà essere ripreso o rispedito dopo la ripara-
zione. Se si consegna il notebook al proprio rivendi-
tore, si prega di allegare batteria, cavo di alimenta-
zione e adattatore. Se si decide di rispedire il note-
book tramite corriere, si prega di provvedere ad un
imballaggio adeguato e ad un’assicurazione genera-
le a copertura dell’invio e del ritorno del vostro note-
book, poiché né Toshiba, né il vostro service provi-
der rispondono dei danni dovuti al trasporto.
3. Se avete diritto ad un servizio di tipo ritiro e restitu-
zione, il centro di supporto Toshiba provvederà affin-
ché il notebook vi sia ritirato ad un tempo ed in un
posto concordati. Dopo la riparazione, il vostro note-
book vi sarà restituito il prima possibile.
Supporto tecnico
Nelle corrispondenti pagine web locali, Toshiba offre un
supporto tecnico, la risposta a domande frequenti e soft-
ware aggiornati.
Al seguente indirizzo sarà possibile abbonarsi alla news-
letter contenente informazioni sui prodotti e sul suppor-
to tecnico:
http://computers.toshiba-europe.com
Servizi aggiuntivi
Facciamo presente che Toshiba mette a disposizione
servizi aggiuntivi, come p.es. estensioni o integrazioni
della garanzia, servizi assicurativi, ecc. Per ricevere ulte-
riori informazioni riguardanti la gamma di servizi Toshiba,
contattate il Rivenditore Autorizzato Toshiba a voi più
vicino oppure visitate il sito web Toshiba:
www.toshiba-europe.com/services
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