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Si surge un problema
Solución de conflictos de hardware
Para determinar si su computadora cuenta con un adaptador interno
Wi-Fi
®
, revise la lista de dispositivos que aparece en el Administrador
de dispositivos (parte del Panel de control, Hardware y sonido de
Windows
®
). Algunos modelos de computadoras Toshiba pueden
tener un interruptor de antena inalámbrica aunque no cuenten con un
adaptador Wi-Fi
®
interno.
❖ Verifique que la potencia de la señal sea buena usando la
utilidad provista con el adaptador Wi-Fi
®
.
❖ Si hay otra computadora en la misma red, verifique que ésta
tenga acceso a la red y que se pueda conectar a la Internet. Por
ejemplo, si con la otra computadora no puede navegar a un sitio
web público, entonces el servicio del proveedor de servicios de
Internet puede estar interrumpido.
❖ Compruebe que el identificador de conjunto de servicio
(Service Set Identifier o SSID) o nombre de red estén
correctos—es decir, que concuerden con el SSID asignado
al punto de acceso a través del cual esté intentando conectarse.
Los SSID diferencian entre mayúsculas y minúsculas. Toshiba
ofrece una utilidad de Administración de clientes para
configurar y administrar estos identificadores.
❖ En el Panel de control bajo Hardware y sonido verifique si el
sistema operativo Windows
®
reconoce el adaptador Wi-Fi
®
, y
si el controlador está cargado. Tome nota cuidadosamente de
cualquier mensaje de error—esto será muy útil si más adelante
usted debe acudir a un técnico de servicio.
❖ Compruebe que la conexión de red esté configurada para
obtener dinámicamente su dirección de protocolo de Internet
(Internet Protocol o IP):
1 Haga clic en Inicio y luego en Red.
2 Haga clic en Ver estado.
3 Haga clic en Detalles.
4 Verifique que la configuración DHCP habilitado esté
establecida en Sí.
5 Haga clic en Cerrar.
❖ Use IPCONFIG para verificar que la computadora tiene una
dirección de protocolo de Internet útil—una distinta a la
dirección privada del tipo 169.254.xxx.xxx asignada por
Windows
®
.
1 Para abrir el menú Inicio haga clic en Inicio.
N O T
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