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Si surge un problema
Solución de conflictos de hardware
4 Escriba IPCONFIG /ALL y presione Enter (Intro).
Se mostrará la dirección de protocolo de Internet para cada
adaptador de red activo.
❖ Conecte su computadora directamente a su enrutador o módem
de banda ancha enchufando un cable Ethernet CAT5 estándar
(vendido por separado) en el puerto Ethernet RJ45 de su
computadora. Si desaparece su problema de conexión, entonces
éste radica en la parte de fidelidad inalámbrica Wi-Fi
®
de su
red.
❖ Use el comando PING para comprobar una conexión al portal
en 192.168.1.1 (un portal predeterminado para la mayoría de
los enrutadores inalámbricos).
1 Para abrir el menú Inicio haga clic en Inicio.
2 En el campo de búsqueda escriba
Cmd.
3 En la esquina superior izquierda del menú Inicio, haga clic
en
cmd.exe para abrir una ventana del símbolo de sistema.
4 Escriba
PING 192.168.1.1 y luego presione Enter (Intro).
5 Si como respuesta recibe el mensaje “Request Timed Out”
(Tiempo de respuesta transcurrido) u otro mensaje de error,
entonces probablemente el problema esté relacionado con la
fidelidad inalámbrica Wi-Fi
®
.
❖ Si ha habilitado alguna de las provisiones de seguridad (sistema
cerrado, filtrado de direcciones MAC, privacidad equivalente a
conexión alámbrica [Wired Equivalent Privacy o WEP], etc.),
revise el sitio web del proveedor de punto de acceso para
obtener actualizaciones recientes de firmware. Los problemas
con las claves de privacidad equivalente a conexión alámbrica,
en particular, frecuentemente son corregidos en nuevas
versiones de firmware.
La utilidad administración inalámbrica del sistema operativo
Windows
®
no funciona.
Si está usando un adaptador externo de fidelidad inalámbrica
Wi-Fi
®
(un adaptador USB u otro tipo de adaptador), revise si viene
con su propia utilidad de administración. Si es así, la utilidad puede
estar deshabilitando el programa de administración de redes
inalámbricas de Windows
®
, en cuyo caso usted debe usar la utilidad
de administración del adaptador. Si la documentación que
acompaña al adaptador no ofrece suficiente información para
determinar si éste es el caso, contacte al grupo de asistencia del
proveedor para obtener asesoría adicional.
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