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Si surge un problema
Problemas relacionados con redes inalámbricas
Problemas relacionados con redes inalámbricas
En esta sección se proporcionan sugerencias generales sobre la
solución de problemas relacionados con redes, específicamente
redes de fidelidad inalámbrica (Wireless Fidelity o Wi-Fi
®
).
Los términos y conceptos usados suponen una comprensión básica
de redes y pueden estar destinados a usuarios más avanzados. Si
necesita ayuda o si desconoce la terminología, consulte Ayuda y
soporte técnico de Windows
®
o comuníquese con un técnico en
computación.
❖ Si la computadora está equipada con un adaptador Wi-Fi
®
interno, verifique que la antena inalámbrica esté encendida
(la luz del indicador de conexión inalámbrica estará
encendida).
❖ Verifique que su computadora puede detectar los puntos de
acceso y los enrutadores. Si puede detectar un punto de acceso
Wi-Fi
®
o un enrutador se trata posiblemente de un problema de
configuración.
❖ Verifique que la potencia de la señal sea buena usando la
utilidad provista con el adaptador Wi-Fi
®
.
❖ Si hay otra computadora en la misma red, verifique que ésta
tenga acceso a la red y que se pueda conectar a Internet. Por
ejemplo, si con la otra computadora no puede navegar a un sitio
web público, entonces el servicio del proveedor de servicios de
Internet puede estar interrumpido.
❖ Verifique que el identificador de conjunto de servicio (Service
Set Identifier o SSID) o nombre de red estén correctos—es
decir, que concuerden con el SSID asignado al punto de acceso
a través del cual esté intentando conectarse. Los SSID
diferencian entre mayúsculas y minúsculas.
❖ En el Panel de control de Windows
®
revise el Administrador de
dispositivos para verificar si el sistema operativo Windows
®
reconoce el adaptador Wi-Fi
®
, y si el controlador está cargado.
Para acceder al Administrador de dispositivos, haga clic en
Inicio, Panel de control, Sistema y seguridad y luego haga
clic en Sistema. Tome nota cuidadosamente de cualquier
mensaje de error—esto será muy útil si más adelante usted
debe acudir a un técnico de servicio.
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