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3.4 Der KUNDE sollte bei der Kontaktaufnahme mit dem
Technischen Support von U.S. ROBOTICS die folgenden
Informationen/Artikel bereithalten:
• Modellnummer des Produktes
• Seriennummer des Produktes
• Datierter Kaufbeleg
• Name und Telefonnummer des KUNDEN
• Version des Betriebssystems des KUNDEN
• U.S. ROBOTICS Installations-CD-ROM
• U.S. ROBOTICS Installationsanleitung
4.0 ERSATZ IM RAHMEN DER GARANTIE:
4.1 Falls der Technische Support von U.S. ROBOTICS oder
ein offizielles Vertrags-Servicecenter von U.S. ROBOTICS
feststellt, dass die Fehlfunktion oder das Versagen eines
Produktes oder Teils direkt auf Material- und/oder
Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist, und dieser Fehler
innerhalb des Garantiezeitraums von ZWEI (2) JAHREN
auftritt und der KUNDE dem Produkt oder Teil eine Kopie des
datierten Kaufbelegs (der Original-Kaufquittung von
U.S. ROBOTICS oder einem seiner Vertragshändler) beilegt,
erhält der KUNDE von U.S. ROBOTICS eine
Materialrückgabenummer (RMA) und Anweisungen zur
Rückgabe des Produktes oder Teils an die offizielle
Rücksendeadresse von U.S. ROBOTICS.
4.2 Jegliches Produkt oder Teil, das ohne RMA von
U.S. ROBOTICS oder einem offiziellen Vertrags-
Servicecenter von U.S. ROBOTICS an U.S ROBOTICS
zurückgeschickt wird, geht an den Absender zurück.
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