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distribuidores autorizados para obtener la autorización de
servicio en garantía.
3.3 Para obtener los datos de contacto del centro de
asistencia técnica de U.S. Robotics o cualquier otro centro
autorizado por U.S. Robotics, visite el sitio Web corporativo
de U.S. Robotics en: www.usr.com.
3.4 Cuando el cliente contacte con el servicio de asistencia
técnica de U.S. Robotics, deberá disponer de la siguiente
información y artículos:
• Número de modelo del producto
• Número de serie del producto
• Recibo de compra fechado
• Nombre y teléfono del cliente
• Versión del sistema operativo del cliente
• CD de instalación de U.S. Robotics
• Guía de instalación de U.S. Robotics
4.0 SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO
4.1 U.S. Robotics proporcionará al cliente un número para
autorizar la devolución del producto (RMA) e instrucciones
para su envío al centro de U.S. Robotics correspondiente si
se cumplen las siguientes condiciones: (1) si el servicio de
asistencia técnica de U.S. Robotics u otro autorizado por
U.S. Robotics determina que el funcionamiento defectuoso
del producto o componente se debe a un fallo en la
fabricación o en los materiales; (2) si el período de garantía
de dos (2) años no ha expirado; y (3) si el cliente incluye una
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