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Estimado Cliente, deseamos darle las gra-
cias por haber elegido VM MOTORI S.P.A.
como empresa suministradora de su motor.
Nuestro departamento de Asistencia Técni-
ca y Repuestos ha consolidado ulteriormen-
te su estructura para optimizar el servicio
proporcionado a los Clientes.
Un rendimiento optimal del motor que Usted
compró se garantiza exclusivamente a tra-
vés del empleo de repuestos originales y pi-
diendo la asistencia de nuestro personal
especializado.
Por ello le aconsejamos dirigirse EXCLUSI-
VAMENTE a nuestro Servicio de Asistencia
Técnica y Repuestos para prestar servicio
de mantenimiento al motor fabricado por
VM MOTORI S.P.A.
Toda reparación de los motores proyec-
tados y fabricados por VM MOTORI
S.P.A. efectuada por técnicos no autori-
zados, el incumplimiento del manteni-
miento programado y las
especificaciones proporcionadas por el
constructor sobre el abastecimiento de
refrigerantes, aceites del motor o com-
bustibles y el uso de repuestos NO ORI-
GINALES anula automáticamente toda
forma de garantía y asistencia técnica
por parte de VM MOTORI S.P.A.
Estamos seguros de que podrá comprender
la importancia técnica del cumplimiento de la
normativa arriba mencionada, puesto que
tiene la finalidad de evitar ante todo cualquier
experiencia negativa a nuestros Clientes.
Quedamos a su disposición y les saluda-
mos atentamente.
INFORMACIONES GENERALES
PREMISA
VM MOTORI S.P.A. obtuvo y mantiene la
certificación de empresa que trabaja bajo el
régimen de garantía de la calidad cumplien-
do con la norma UNI ISO/TS 16949 y las
aún más estrictas directivas abastecidas
por la asociación de los fabricantes de vehí-
culos a nivel internacional. Además, obtuvo
la certificación de su sistema de gestión
medioambiental según las normas ISO
14001.
Se trata del resultado de un plan de trabajo
que concierne a todos los niveles de la em-
presa.
La política de calidad y ambiente, especial-
mente por lo que atañe al principio de mejo-
ra continua, es un factor fundamental de la
estrategia de gestión de VM MOTORI
S.P.A. y se implementa a través de todas
las funciones de la empresa, de acuerdo
con los sistemas de gestión de calidad y
ambiente reconocidos a nivel internacional
y según las leyes de preservación del am-
biente y de la población.
Los elementos fundamentales del concepto
de calidad se basan en la satisfacción del
cliente, en la eficiencia y motivaciones del
personal, es decir en una serie de servicios
proporcionados tantos dentro como fuera
de la empresa.
Todos los empleados de VM MOTORI
S.P.A. están comprometidos en la realiza-
ción de los objetivos relacionados con la po-
lítica de calidad y ambiente.
CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
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