GARANTIE DE L'ÉQUIPEMENT CONNECTÉ
Comment déposer une réclamation concernant un équipement connecté?
1. Pour toute réclamation en vertu de la Garantie de l'équipement connecté, contactez CyberPower
Systems au 877 297-6937 ou écrivez à CyberPower Systems (USA), Inc., 4241 12th Ave. E., STE 400,
Shakopee, MN 55379. Sinon, envoyez un courriel dans les 10 jours suivant l’incident à l’adresse
claims@cpsww.com pour obtenir les directives nécessaires.
2. Lorsque vous contactez CyberPower, indiquez le produit, la date d'achat et les éléments de
l'équipement connecté. Ayez à disposition toutes les informations concernant l'assurance en vigueur
ou toutes autres ressources pour le remboursement/le paiement mises à disposition du client
d'origine et demandez un numéro de réclamation.
3. Vous devez fournir le reçu daté remis lors de l'achat (ou toute autre preuve de l'achat d'origine) pour
l’unité Cyber Power et l'équipement connecté. Vous devez également fournir une description des
dommages subis par l'équipement connecté.
4. Emballez et envoyez le produit à CyberPower, accompagné, si nécessaire, des éléments de
l'équipement connecté, ainsi qu'une estimation des coûts de réparation de l'équipement connecté
endommagé et tous les formulaires de réclamations fournis par CyberPower. Indiquez le numéro de
réclamation sur l'étiquette de livraison ou joignez-le au produit. Vous devez prépayer tous les frais
d'expédition. Vous êtes responsable de l'emballage et de l'expédition et vous devez payer le
montant de l'estimation des réparations.
Quelle est la période de validité des réclamations?
Toutes les réclamations doivent être effectuées dans les dix jours suivant l'incident.
Que fera CyberPower pour régler le problème?
CyberPower inspectera et examinera le produit.
S'il s'avère que l'ASI n'a pas protégé l'équipement auquel elle est branchée, CyberPower vous enverra des
formulaires de réclamation pour l'équipement connecté. CyberPower réparera ou remplacera
l'équipement endommagé à la suite d'un défaut de l'ASI ou vous remboursera l'équipement, à sa juste
valeur marchande (ET NON À LA VALEUR DE REMPLACEMENT) au moment des dommages. CyberPower
utilise Orion Blue Book ou d’autres guides d'estimation tiers, eBay, Craigslist ou d'autres sources pour
déterminer ce montant. L'obligation maximale se limite à 300 000 $ pour l'0E-RCKMT1000,
l’0E-RCKMT1500 et l’0E-RCKMT2200.
GARANTIE LIMITÉE ET GARANTIE DE L'ÉQUIPEMENT CONNECTÉ (suite)
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