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1. 품질 보증기간 : 제품 제조일로부터 1년. (단, 구입 영수증 증빙 시 제품 구입일로부터 1년)
2. 무상 A/S : 품질 보증기간 내에 제품 자체 성능상의하자 및 불량 발생 시.
3. 유상 A/S : 품질 보증기간 이후에 제품 사용상의 문제 발생 시.
단, 아래와 같은 사항에 대해서는 품질 보증기간 이내라도 무상 A/S 처리가 되지 않으며,
소비자 부담으로 처리됩니다.
① 본 사용 설명서에 명시된 설치 전 주의사항 및 유의사항을 지키지 않은 경우.
② 사용자의 고의나 과실 및 부주의로 인하여 변형, 파손/파괴된 경우.
③ 사용자의 임의 개조에 의한 변형 및 고장이 발생된 경우.
④ 품질 보증 스티커가 제거 또는 훼손되었을 경우.
⑤ 천재 지변으로 인해 고장이 발생된 경우.
4. 제품 교환
1) 교환 및 수리 : 제품 제조일로부터 ~ 보증기간 이내에 제품 자체 성능상의하자 또는 불량 발생 시.
① 구입일로부터 14일 이내 - 새 제품 1:1 교환. (구성품 및 구입 내역서 증빙 시)
② 보증기간 이내 - 무상교환 및 무상수리.
③ 보증기간 이후 - 유상 교환 및 유상수리.
5. 부품보유기간
제품 단종 일로부터 2년. (단, 단종 시점은 단종 제품의 최종 출하 일을 기준으로 합니다.)
6. A/S 안내
1) 운영시간
① 센터 운영시간 10:00 ~ 17:00 (주말 및 공휴일 휴무)
② 상담 운영시간 10:00 ~ 16:00
2) 접수방법
① 방문 접수 : www.zalmansvc.com에 접속 및 회원가입하신 후 A/S를 신청.
→ 신청하신 제품 지참 후 방문해주시기 바랍니다.
② 택배 접수 : www.zalmansvc.com에 접속 및 회원가입하신 후 A/S를 신청.
→ 주소, 성함, 연락처, 증상을 정확히 기재 후 택배 배송해주시기 바랍니다.
(서비스센터 주소는 www.zalmansvc.com에서 확인하시기 바랍니다.)
7. 운송비용
1) 초기 불량의 경우 : 초기 불량의 경우 왕복 운임비는 당사가 부담합니다.
2) 무상 A/S의 경우 : 무상 기간 내의 택배 운임비는 1회(선불) 고객 부담입니다.
3) 유상 A/S 및 보증기간 이후 : 왕복 비용 모두 고객 부담입니다.
Warranty
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