Une numéro de retour vous sera fourni après nous avoir contacté. Afin de pouvoir traiter votre dossier, nous vous
demandons de nous retourner ce document dûment complété par vos soins. Ce document doit être apposé à
l’extérieur du colis. Dans un délai de 72 heures à réception de matériel, nous vous ferons parvenir un accusé de
réception.Après diagnostic par nos techniciens, nous vous ferons parvenir une offre de prix.
Remarques
1. Il vous appartient de bien protéger le matériel et d’utiliser un emballage adapté. Tout matériel réceptionné
endommagé ou détérioré à la suite d’un mauvais emballage ne sera pas garanti. La prise en charge sous
garantie du matériel sera validée par notre service technique uniquement après inspection de l’appareil. La
garantie ne sera pas applicable en cas de mauvaise manipulation de l’utilisateur ou d’éléments détériorés suite
à une mauvaise utilisation (Pour plus de détails, consulter nos conditions générales de vente).
2. Dans le cas où votre matériel ne répondrait pas aux critères d'hygiène nécessaires à sa manipulation, nous
nous verrons dans l’obligation de procéder à sa décontamination. Cette prestation vous sera facturée selon nos
tarifs en vigueur.
3. En cas de refus de votre part du devis SAV (réparation ou remplacement), les frais de dossier vous seront
facturés selon nos tarifs en vigueur.
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