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PTPT
CÂMARA IP WI-FI 960P EXTERIOR
G - PERGUNTAS FREQUENTES
Impossível estabelecer ligação à
câmara na rede local
Problema de rede/alimentação
elétrica
Verifique as ligações à rede e à
eletricidade.
Se o seu modelo de câmara
tiver uma porta Ethernet e
se a câmara estiver ligada
através da rede Wi-Fi, ligue
temporariamente a câmara com
o cabo de rede à box/router.
Problema de configuração de
rede
Controle a configuração da rede
da sua câmara. Reinicialize a
sua câmara se esta não estiver
acessível.
A conexão à câmara é
impossível através da Internet
3G/4G mas funciona através da
rede local WI-FI
Problema de configuração de
rede
Controle os ajustes da sua
instalação (box, router, firewall)
Ajustes vídeo inadequados
Controle os ajustamentos do
vídeo e reduza a qualidade se
necessário
Fluxo insuficiente na ligação à
Internet do smartphone / tablet
ou no domicílio
Verifique se dispõe de um limite
de banda superior a 0,5Mbits/
seg (envio e recepção) para a
visualização em baixa qualidade
e 2 Mbits/seg (envio e recepção)
para obter a qualidade HD
A imagem é de má qualidade ou
instável
Ajustes vídeo inadequados
Controle os ajustamentos do
vídeo e aumente/reduza a
qualidade se necessário
A deteção de movimento
desencadeia registos de forma
intempestiva
Ajustes de deteção de
movimento inadequados
Diminua a sensibilidade da
deteção.
Mude a câmara para outra
localização.
Não recebo notificações push
após a deteção de movimento.
Ajustes de deteção de
movimento inadequados
Verifique a configuração
da câmara, a ativação de
notificações push em caso
de alerta e a sensibilidade de
deteção
A aplicação não está autorizada a
enviar notificações push
Verifique os direitos da sua
aplicação nas configurações
de privacidade no iOS ou nas
configurações de aplicações
Android
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