9
Проблема Решение
Телевизор не включается
(индикатор режима
ожидания не светится)
Проверьте правильность подключения кабеля элек-
тропитания телевизора к сети переменного тока
220–240 В ~50/60 Гц. Проверьте наличие напряжения
питания в электрической розетке. Отключите кабель
электропитания телевизора от электрической розетки
и через 2–3 минуты подключите его вновь. Проверьте
работу пульта дистанционного управления
Отсутствует прием телеви-
зионного сигнала
Проверьте правильность настроек телевизора. На-
стройтесь на другой телевизионный канал. Проверьте
правильность подключения кабеля от телевизионной
антенны. Возможна неисправность телевизионной
антенны, либо временное отсутствие сигнала от пере-
дающей станции
Отсутствует звуковое
сопровождение
Проверьте регулировку громкости звука.
Проверьте, что звук не выключен кнопкой . Проверьте
правильность выбора системы звука в настройках
каналов. Проверьте правильность установок в
настройках звука
Нарушение правильности
передачи цвета изо-
бражения
Проверьте правильность выбора системы цвета в
настройках каналов. Проверьте правильность выбора
установок в настройках изображения. Сигнал от пере-
дающей станции может быть слабым или с помехами,
перестройтесь на другой канал
Телевизор не
управляется с пульта
дистанционного
управления
Откройте отсек для элементов питания ПДУ, замените
элементы питания на новые. Направьте излучатель ПДУ
непосредственно на приемник (сенсор) дистанционного
управления на передней панели телевизора. Между
ПДУ и приемником (сенсором) ДУ не должно быть пре-
пятствий (предметов мебели и пр.). Расстояние между
ПДУ и приемником (сенсором) ДУ не должно превышать
5 метров, а угол отклонения от воображаемого перпен-
дикуляра не более 20 градусов
В режиме PC
-
HDMI изо-
бражение мигает или
появляются полосы
Неправильно выбраны установки компьютера. В
безопасном режиме загрузки компьютера выберите
правильные параметры монитора
На экране наблю-
даются отдельные
неподвижные мелкие
точки (пиксели)
В телевизоре используется жидкокристаллическая
матрица высокой четкости. Современная технология
изготовления матриц допускает появление отдель-
ных мелких темных или цветных точек (пикселей)
на изображении, не ухудшающих общее восприятие
изображения. Все матрицы проверены в условиях
производства и соответствуют требованиям стандартов
на данную группу изделий
Не работает USB-ин-
терфейс
Отключите USB-карту (внешнее USB-устройство) от
USB-интерфейса телевизора. Подключите вновь,
аккуратно соединяя разъемы
Нет чтения некоторых
файлов с внешнего
USB-устройства
Типы файлов для чтения с помощью USB-интерфейса
телевизора должны соответствовать спецификации.
Убедитесь, что телевизор поддерживает возможность
чтения файлов данного типа (см. раздел «Смотреть
медиафайлы с USB-носителя»)
Треск или гудение при
просмотре или выклю-
чении телевизора
Обычное явление, вызванное тепловым сжатием пла-
стика в результате изменения температуры и влаж-
ности. Телевизор может издавать негромкое гудение,
жужжание, тихий шум из-за особенностей работы
электрических цепей. Это не считается дефектом
Замедленное испол-
нение управляющих
команд
Для точного исполнения управляющей команды
процессору телевизора требуется некоторое время
не ее обработку. Делайте достаточную паузу между
различными управляющими командами для устойчивой
работы телевизора. Это не влияет на работоспособность
телевизора и не является дефектом
Воспроизведение
онлайн-видео идет
рывками (тормозит)
Остановите воспроизведение, подождите в течение 2–3
минут, затем продолжите просмотр. Возможно неверно
выбран тарифный план у вашего интернет-провай-
дера. Рекомендованный изготовителем тарифный план
должен иметь скорость не менее 10 Мбит/с. Снижать
быстродействие могут дополнительные беспроводные
устройства подключенные к домашнему роутеру.
Проверьте параметры и настройки роутера, в случае
неисправности замените его
Не работает одна из
установленных сто-
ронних программ (или
работает без звука,
или имеет другие
замечания)
Вероятно, проблема связана с самой программой
(приложением). Попробуйте запустить его позднее
или обратитесь в службу поддержки создавшей его
компании.
Производитель не отвечает за работу сторонних
приложений
Беспроводная мышь
не работает (не
управляется)
Установите новую или замените старую батарею
питания беспроводной мыши. Убедитесь, что между
беспроводной мышью и ее приемопередатчиком (из
комплекта, подключенному к одному из разъемов USB,
телевизора), нет внешних препятствий и обеспечива-
ется прямая видимость. Замените беспроводную мышь
в случае необходимости
Отсутствует вложен-
ное меню, управление
происходит со сбоями
Выключите телевизор из розетки, подождите минуту
и включите снова. Сбросьте настройки до заводских
(см. раздел «Сбросить настройки»)
Я забыл логин или
пароль от аккаунта
Яндекса
Воспользуйтесь рекомендациями в Помощи Яндекс.
Паспорта: yandex.ru/support/passport/troubleshooting/
Проблемы с подключе-
нием к интернету
-
Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем
с соединением:
•
Попробуйте открыть сайт yandex.ru на смартфоне
или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите
роутер. Если это не помогло, обратитесь к про-
вайдеру.
•
Подключите телевизор к мобильному интернету
через Wi-Fi вашего смартфона. Если телевизор
подключается и работает стабильно через мо-
бильный интернет, проблема с соединением по
Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера.
-
Для работы телевизора подключение к Wi-Fi долж-
но быть стабильным. Положите смартфон рядом с
телевизором и посмотрите, какой уровень связи
он показывает. Если делений меньше половины,
переместите телевизор ближе к роутеру или под-
ключите его с помощью кабеля (см. раздел «Заново
подключить к интернету»).
-
Перезагрузите телевизор (см. раздел «Перезагру-
зить или выключить телевизор»).
-
Настройте подключение к интернету заново (см.
раздел «Заново подключить к интернету»)
Проблемы с подпиской
Яндекс.Плюс или
КиноПоиск
Если у вас подписка Яндекс.Плюс — изучите рекомен-
дации на сайте yandex.ru/support/plus/troubleshooting.
html. О подписке КиноПоиск HD можно почитать на
yandex.ru/support/kinopoisk/subscription-kinopoisk.
html
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: не допускайте, чтобы изображение на экране не менялось
в течение длительного промежутка времени. Неподвижное высококонтрастное
изображение может оставить «тень» на экране. Обычно при отключении «тень»
постепенно исчезает, но в дальнейшем может снова появиться. Подобная неис-
правность не является гарантийным случаем.
6. УХОД ЗА ПРИБОРОМ
Тщательная и регулярная чистка сможет продлить жизнь вашего нового ТВ и
избавить вас от возможных неисправностей. Обязательно выключите питание
и отсоедините шнур питания перед началом любой чистки. Очищайте прибор
только сухой тканью.
To Next Page
Loading...