Contents 5
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Sound and Speaker Problems
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No sound from speakers
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No sound from headphones
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Video and Monitor Problems
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If the screen is blank
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If the screen is difficult to read
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3 Advanced Troubleshooting
Diagnostic Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Dell Diagnostics
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Dell Diagnostics Main Menu
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Drivers
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What Is a Driver?
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Identifying Drivers
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Reinstalling Drivers
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Restoring Your Operating System
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Using Microsoft
Windows XP System Restore . . . . . . . . . . . . . 59
Using Dell PC Restore by Symantec
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Resolving Software and Hardware Incompatibilities
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4 Removing and Installing Parts
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Recommended Tools
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Turning Off Your Computer
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Before Working Inside Your Computer
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Front View
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Back View
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Front-Panel Door and Hinge Arms
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Reattaching the Hinge Arms
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Reattaching the Front Door
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Opening the Computer Cover
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