快速參考指南 71
解決問題
Dell 提供了許多工具，可以在電腦工作未達到預期水準時提供協助。 如果要取得您電腦的
最新故障排除資訊，請參閱 Dell 支援網站，網址是：support.dell.com。
如果電腦所發生的問題需要 Dell 的協助，請提供詳細的錯誤說明、嗶聲代碼、或診斷程式
指示燈的樣式；記錄您的快速服務代碼以及下面的服務標籤；然後與您的購買電腦所在地
區的 Dell 聯絡。 如需有關聯絡 Dell 的資訊，請參閱您的線上使用者指南。
請參閱第 49 頁的 「尋找資訊」中關於快速服務代碼與服務標籤的範例。
快速服務代碼： ___________________________
服務標籤： ___________________________
Dell 診斷程式
警告 : 在您開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循產品資訊指南中的安全說明。
何時使用 Dell 診斷程式
如果您的電腦發生問題，請先依照線上使用者指南中的 「解決問題」進行檢查，之後執行
Dell 診斷程式，最後聯絡 Dell 請求技術協助。 如需有關聯絡 Dell 的資訊，請參閱您的線上
使用者指南。
注意 : Dell 診斷程式僅能夠在 Dell 電腦上運作。
進入系統設定 ( 請參閱您的線上使用者指南的 「系統設定」中之說明 )，審查您的電腦組
態資訊，並確認您要測試的裝置顯示在系統設定上且已啟動。
您可以從硬碟或可選 Drivers and Utilities CD ( 也如已知的 ResourceCD)。
從硬碟機啟動 Dell 診斷程式
1
開啟
(
或重新啟動
)
電腦。
2
當出現
Dell™
徽標時，立即按下
<F12>
。
註 : 如果您看見一條訊息，說明找不到任何診斷公用程式分隔區，請從 Drivers and Utilities CD
( 可選 ) ( 請參閱第 71 頁的「從 Drivers and Utilities CD Drivers and Utilities CD」 )。
如果等待過長時間而
Windows
作業系統徽標出現，請繼續等待直到看見
Microsoft
®
Windows
®
桌面。
然後
關閉電腦並再試一次。
3
當啟動裝置清單出現時，請反白顯示
啟動公用程式分割區
然後按
<Enter>
。
4
當
Dell
診斷程式主選單出現時，請選取您想要執行的測試。
從 Drivers and Utilities CD Drivers and Utilities CD
1
插入
Drivers and Utilities
CD
。
2
關閉並重新啟動電腦。
當出現
DELL
徽標時，立即按下
<F12>
。
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