34 35
保証とアフターサービス
片耳紛失された場合：
保証期間内に、万が一片耳を紛失された場合は、弊社
WEB
サイトにて片耳のみの購入が可能です。
購入ご希望の際には充電ケースと、残ったもう片側をお送りいただき、新品
1
セットと有償で交換と
なります。詳しくは弊社
WEB
サイトの
「修理・サポート」ページ
をご確認ください。
※製品が生産終了となった場合は、片耳購入サービスを予告なく終了する場合がございます。予めご了承
ください。
※片耳購入は保証期間内に
1
度のみご利用いただけます。
※片耳購入サービスは日本国内正規販売店で新品をご購入、及び国内在住の方のみが対象のサービス
となります。
故障かな
?
と思ったら
リセット操作を行なうことで改善する場合がございます。
リセット方 法 について詳しくは、
P. 26
の「リセット方法に
ついて」をご確認ください。
リセット操作を行なうことで改善する場合がございます。
リセット方 法 について詳しくは、
P. 26
の「リセット方法
について」をご確認ください。
イヤホンがペアリング
状態にならない
イヤホンの検索
/
ペアリングが
できない
以前ペアリングされた機器のペアリング情報を削除して
から、再度ペアリング操作を行なってください。
イヤホンの
片方だけ
電池消費が早い
片側のイヤホン
の電池が切れている
左右間のイヤホンの
ペアリングが
解除されている
片側しか
音が出ない
電池残量が十分な充電ケースにイヤホンを収 納してイヤ
ホン本 体 を充電してください。充電方法について詳しく
は、
P. 21
の「充電する」をご確認ください。
仕様上、片方が親機、
もう一方が子機となり、
左右間で負荷が異なる
Bluetooth
イヤホンはその仕様上、一般的に片方が親 機、
もう一方が子機となっており、子機側のイヤホンは親 機
との通信のみ、親機側は子機との通信に加え、スマート
フォン等の機器とも通信を行なっております。
そのため、
それぞれの負荷量が異なるため、電池消費にも差が生じ
る場合がございます。
音量低下・左右間で
音量差を感じる
音導管のダスト
フィルター に
汚れが詰まっている
付属の交換用フィルターと交換して、症状が改善されるか
お試しください。音量の低下を感じた側だけではなく、両
側のフィルターを必ず交換してください。交換方法は同梱
の「ダストフィルター交換方法」をご参照ください。
以前接続した機器に
自動的に接続されている
問題点 対処法原因
本製品の保証期間はお買い上げ日より
1
年間です。保証期間中は以下の保証規定に基づき修理いたします。
保証はご購入いただいた国でのみ有効です。修理のお申込みは弊社
WEB
サイト「修理・サポート」ページ
の「修理申込みフォーム」より行なって
ください
。居住国以外の国でご購入の場合や保証期間後のサポート
については、
「
CONTACT
」ページの「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
1.
保証期間内に、取扱説明書に記載の警告、注意書きに従った使用状態で故障した場合には、
無償修理
させていただきます。
2.
保証期間内でも次の場合には、有償で修理させていただきます。
(1)
レシート等、購入日を証明するものをご提示いただけない場合。
(2)
弊社および弊社が指定する機関以外の第三者やお客様により改造、分解、修理がなされた場合。
(3)
強い衝撃を与えたり、水に濡らした場合。無理な力がかかるような状況下で起こった故障。
(4)
火災、地震、風水害、落雷、その他天変地異などによる故障、人災による故障、盗難、ウイルス感染
による故障。
(5)
筐体表面の傷の修理、筐体自体の修理。
3.
本製品のご使用により、お客様に生じた損害については、弊社は一切その責任を負わないものとします。
また、いかなる場合でも、弊社が負担する損害賠償額は、お客様がお支払いになったこの商品の代価
相当額をもって、その上限とします。
専用のイヤーピー
ス以外を使用している
イヤーピースが
外れやすい
専用のイヤーピース以外をご使用の場合、使用中に外れて
耳道内に残る場合があります。必ず専用のイヤーピース
をご使用ください。
この現象は不具合ではありませんので、左右のマイク部が
覆われないようにしてください。充電
ケースに収納して
いる場合、一度本体を取り出すか、ふたを完全に閉めて
ください。
イヤホンから
ピューという音が
する
イヤホンのマイク部が
覆われることにより、
ハウリングという現象が
発生している
To Next Page
Loading...
