O HP All-in-One não imprime
Solução: Se o HP All-in-One e o computador não estiverem se comunicando, tente o
seguinte:
• Observe a luz Ligar localizada na parte frontal do HP All-in-One. Se ela não estiver acesa,
o HP All-in-One está desligado. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja
conectado com segurança ao HP All-in-One e a uma tomada. Pressione o botão Ligar para
ligar o HP All-in-One.
• Verifique se os cartuchos de impressão estão instalados.
• Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada.
• Verifique se o HP All-in-One não apresenta um congestionamento de papel.
• Verifique se o carro de impressão não está preso. Abra a porta do cartucho de impressão
para acessar a área do carro de impressão. Remova os objetos que estão bloqueando o
carro de impressão, inclusive materiais de embalagem. Desligue e religue o HP All-in-One.
• Verifique se a fila de impressão do HP All-in-One não está pausada ou offline (Windows)
ou parada (Mac). Caso esteja, escolha a configuração adequada para terminar a
impressão. Para mais informações sobre como acessar a fila de impressão, consulte a
documentação fornecida com o sistema operacional instalado no computador.
• Verifique o cabo USB. Se estiver usando um cabo antigo, talvez ele não esteja funcionando
corretamente. Tente conectá-lo a outro produto para verificar se o cabo USB funciona. Se
ocorrerem problemas, pode ser necessário substituir o cabo USB. Verifique também se o
cabo não tem mais de 3 metros de comprimento.
• Verifique a conexão do HP All-in-One com o computador. Verifique se o cabo USB está
firmemente conectado à porta USB na parte de trás do HP All-in-One. Verifique se a outra
extremidade do cabo USB está conectada a uma porta USB do computador. Quando o
cabo estiver conectado corretamente, desligue o HP All-in-One e ligue-o novamente.
• Se você estiver conectando o HP All-in-One por meio de um hub USB, verifique se o hub
está ligado. Se o hub estiver ligado, tente estabelecer a conexão diretamente ao
computador.
• Verifique se há outras impressoras ou scanners. Talvez seja necessário desconectar os
produtos mais antigos do computador.
• Tente conectar o cabo USB à outra porta USB do computador. Depois de verificar as
conexões, tente reiniciar o computador. Desligue o HP All-in-One e, em seguida, ligue-o
novamente.
• Se o HP All-in-One estiver off-line, desligue o HP All-in-One e, em seguida, ligue-o
novamente. Inicie um trabalho de impressão.
• Se necessário, remova e instale novamente o software instalado com o HP All-in-One.
Para obter mais informações sobre como configurar o HP All-in-One e conectá-lo ao
computador, consulte o Guia de configuração que acompanha o HP All-in-One.
Eliminar congestionamentos de papel
Para mais informações sobre como eliminar um congestionamento de papel, consulte a Ajuda na
tela.
Solução de problemas de cartucho de impressão
Se ocorrerem problemas na impressão, pode haver um problema em um dos cartuchos.
Eliminar congestionamentos de papel 11
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