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ファクスの受信はできるが送信はできない
1. コピーまたはスキャンを実行して、プリンターが
正しく動作しているかどうかを確認します。
2. 物理的なファクス接続を確認します。
3. 他のファクス デバイスが同じ電話番号に送信でき
るかどうかを確認します。受信ファクス デバイス
が電話番号を拒否したか、技術的な問題がある可
能性があります。
4. 問題が解決しない場合は、ファクス エラー レポー
トおよびファクス ログ (利用可能な場合は、さら
に発信者 ID レポートおよび迷惑ファクス レポー
ト) を印刷し、HP に連絡してサポートを依頼して
ください。
ファクスの送信はできるが受信はできない
1. プリンターのファクス設定を確認します。
2. 物理的なファクス接続を確認します。
3. 同じ電話回線に接続されている他のデバイスで
のファクス受信が可能かどうかを確認します。
電話回線に欠陥があるか、送信ファクス デバイス
にファクス送信の問題がある可能性があります。
送信者の電話番号を拒否したかどうかの確認が必
要な場合もあります。
4. 問題を送信者に確認します。問題が解決しない場
合は、ファクス エラー レポートおよびファクス
ログ (利用可能な場合は、さらに発信者 ID レポー
トおよび迷惑ファクス レポート) を印刷し、HP に
連絡してサポートを依頼してください。
ファクスを送受信できない
1. コピーまたはスキャンを実行して、プリンターが
正しく動作しているかどうかを確認します。
2. 物理的なファクス接続を確認します。
3. プリンターのファクス設定を確認します。
4. この電話回線に接続されている他のデバイスでの
ファクスの送受信が可能かどうかを確認します。
電話回線に問題がある可能性があります。
5. プリンターの電源をオフにするか、可能な場合は
電源装置のメイン スイッチをオフにして、プリン
ターをリセットします。数秒間待ってから、電
源をオンにします。プリンターにファクスを送
受信できるかどうか試します。
6. 問題が解決しない場合は、ファクス エラー レポー
トおよびファクス ログ (利用可能な場合は、さら
に発信者 ID レポートおよび迷惑ファクス レポー
ト) を印刷し、HP に連絡してサポートを依頼して
ください。
ファクスに使用する電話回線と同じ回線でボイ
スメール サービスを契約している場合は、ファ
クスを手動で受信する必要があります。
プリンターのファクス設定の確認
• プリンターでのファクス自動受信を可能にするに
は、[自動応答] 機能をオンにします。
• 電話会社またはサービス プロバイダーのボイス
メール サービスを契約している場合は、プリン
ターの [応答呼び出し回数] 設定が留守番電話の
応答回数を上回る値に設定されていることを確認
します。プリンターが回線を監視して、着信が通
常の電話呼び出しまたはファクス呼び出しのどち
らであるかを確認します。ファクス呼び出しの場
合、プリンターはファクス接続を自動的に開始し
ます。それ以外の場合は、[ファクス] をタッチし
て、ファクスを手動で受信する必要があります。
• 複数の電話番号が同じ物理的電話回線に割り当て
られていて、回線が複数のデバイスによって共有
されている場合、プリンターをファクス受信用の
適切な着信識別設定値に設定します。
物理的なファクス接続の確認
• プリンター背面の 1-LINE と書かれているポートか
らの電話ケーブルを電話の壁側モジュラージャッ
クに接続し、プリンター背面の 2-EXT と書かれて
いるポートからの電話ケーブルを子機に接続しま
す。子機から、ファクスの受信に失敗した電話番
号に電話をかけます。
外線番号にファクスできるかどうか試す場合
は、必要なアクセス コードまたは番号を必ず含
めてから番号を入力してください。プリンター
のダイヤルする速度が速くなりすぎるのを回避
するには、ファクス番号の途中に一定の間隔を
入れることが必要な場合もあります。一定の間
隔を入れるには、ディスプレイにダッシュ記号
(-) が表示されるまで * をタッチし続けます。
• ダイヤル トーンが検出されないか回線のノイズが
多いために発信できない場合は、1-LINE 電話ポー
トに接続されている電話ケーブルの代わりに別の
電話ケーブルを使用してみるか、(可能であれば)
プリンターを別の電話回線のある別の場所に移動
して、類似の問題が発生するかどうか確認してく
ださい。
• デジタル電話 (FoIP、VoIP 経由のファクスなど) の
環境にいる場合は、ファクス速度を減速して、プ
リンターのコントロール パネルで [エラー コード
変調 (ECM)] をオフにします。必要に応じて、電話
会社に問い合わせて電話回線に問題があるかどう
かの確認を依頼するか、電話ネットワークの機能
の詳細を確認してください。
ファクスの問題の解決
13 ページのファクス テストが正常に完了した後もファクスの使用に関する問題が依然として解決しない場合
は、以下のステップに従います。
日本語
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