收回與送回保固服務
「HP 有限保固」可能包含收回與送回保固服務。根據收回與
送回服務的條款，HP 將會到您的所在地收回有瑕疵的零
件、修好之後再將它送回您的所在地。在此服務流程中，
HP 將會支付所有維修、物流和保險費用。
客戶自行維修保固服務
在適用的國家/地區，「HP 有限保固」可能包含客戶自行維
修保固服務。如果有此服務，HP 將自行決定客戶自行維修
是否為適當的保固服務方法。如果適當，HP 將會直接寄送
認可的更換零件給您，以履行「HP 硬體產品」保固服務。
這將會省下許多的維修時間。在您連絡 HP 且故障診斷指出
可以使用其中一個零件來修復此問題後，就會直接將更換的
零件寄給您。收到零件後，請依據提供的指示和說明文件更
換有瑕疵的零件。如果還需要額外的協助，請連絡「HP 技
術支援中心」。技術人員將會透過電話提供您協助。如果必
須將更換的零件送回 HP，您必須在規定的期限（通常是十
五
(15) 天）內將有瑕疵的零件寄回 HP。有瑕疵的零件必須
與隨附在運送材料中的相關說明文件一同寄回。如果沒有寄
回有瑕疵的產品，HP 可能會向您收取更換零件的費用。對
於「客戶自行維修」方案，HP 將會支付所有運輸和零件寄
回的費用，並決定要使用的快遞業者/運輸業者。如果您適
用「客戶自行維修」方案，請參閱您特定的「HP 硬體產
品」通知。您也可以在 HP 網站取得此保固服務的資訊，網
址為：http://www.hp.com/support
服務升級
HP 針對您可在當地購買的產品包含一系列的額外支援與服
務。不過，某些支援和相關產品可能無法在所有國家/地區
取得。如需得知是否有提供服務升級以及服務升級費用的相
關資訊，請參閱 HP 網站，網址為：
http://www.hp.com/support
選購裝置與軟體有限保固
大部分 HP 廠牌選購裝置（「HP 選購裝置」）的「有限保
固」條款和條件列示於「HP 選購裝置」適用的「有限保
固」中，並包含在「HP 選購裝置」的產品包裝中。如果您
的「HP 選購裝置」是安裝在「HP 硬體產品」，HP 可能會
提供一段時間的保固服務，時間期限為隨附「HP 選購裝
置」提供的保固文件（「HP 選購裝置有限保固期」）中所
指定的時間，或者安裝「HP 選購裝置」的「HP 硬體產品」
剩餘的保固時間，以時間較長者為主，但不得超過自您購買
「HP 選購裝
置」當天日期算起三 (3) 年。「HP 選購裝置有
限保固期」從您向 HP 或 HP 授權經銷商購買日起生效。標
有日期的銷售或送貨收據（顯示「HP 選購裝置」購買日
期）即為保固開始日期。詳情請參閱「HP 選購裝置有限
保固」。非 HP 的選購裝置係依
「現況」提供。不過，非
HP 的製造商與供應商可能會直接為您提供保固。
除非適用的軟體使用者授權合約或程式授權合約中有
提供，或是當地法律有另外提供，軟體產品 － 包括任
何由 HP 預先安裝的任何軟體產品、免費軟體（如下
述定義）或作業系統 － 係依「現況」和「連同本身具
有之一切瑕疵」提供，而且 HP 特此否認所有其他保
固和條件，無論是明示、默示或法定，包括但不限於
標題和無侵權的保固、對於購買、特定目的之適用
性，及完全沒有病毒的任何默示保固、責任或條件。
某些國家/管轄地區不允許對默示保固主張免責，或限制默
示保固的期限，因此上述免責聲明可能完全不適用於您。
在
適用法律許可的最大範圍下，HP 或其供應商對任何特
殊、意外、間接或衍生的損壞等類（包括但不限於利
益損失、機密或其他資料、營業中斷、人身傷害、由
於或以任何關於使用或無法使用「軟體產品」的方式
而喪失隱私）概不負責，即便您已通知 HP 或任何供
應商此類損壞的可能性，且即便賠償失去其必需之目
的亦是如此。某些國家/管轄地區並不允許對意外或衍生的
損壞主張免責，所以上述限制或例外條 款可能不適用於您。
HP 對於以 HP 廠牌名稱由 HP 所分發的軟體，其唯一的保固
責任列於與軟體一同提供之適用的使用者授權合約或程式授
權合約。自購買日算起三十 (30) 天內，如果 HP 分發軟體的
卸除式媒體經證明發現在材料或製造上有瑕疵，您可以將該
卸除式媒體寄回 HP 進行更換。這是您唯一能夠獲得的賠
償。若是空白磁帶卸除式媒體，請參閱以下網站：
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
您有責任連絡非 HP 製造商或供應商以取得其保固支援。
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