15
步驟 4：使用進階搜尋功能。
軟體安裝後的其他網路問題
如果已成功安裝 HP Photosmart，而且您碰到的是無法列印之類的問題，請嘗試下列方式：
使用下列指示列印網路設定報告： 1.
在首頁畫面上，觸碰向右箭頭以檢視更多選項。
觸碰設定。
觸碰網路。
觸碰檢視網路設定。
觸碰列印網路設定頁。
a.
b.
c.
d.
e.
從網路設定報告找出 HP Photosmart 的 IP 位址。
使用軟體安裝期間提供的進階搜尋選項，並按一下依 IP 位址搜尋，然後輸入產品的 IP 位址。
2.
3.
關閉路由器、產品和電腦，然後以下列順序重新將它們開啟：首先是路由器，然後是產品，最後是電
腦。有時，通過關閉然後再開啟電源的動作可以修復網路通訊問題。
如果前一個步驟沒有解決問題，而且您已經在電腦上成功安裝 HP Photosmart 軟體，請執行網路診斷工
具。
執行網路診斷工具
>
按一下「解決方案中心」中的設定，按一下其他設定，然後按一下網路工具箱。在公用程式標籤上，
按一下執行網路診斷。
•
•
疑難排解
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe。
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe。
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe。
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe。
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe。
C:\Windows\System32\hpzinw12.exe。
C:\Windows\System32\hpzipm12.exe。
•
•
•
•
•
•
•
提示：設定您的防火牆軟體，允許經由 UDP 埠 427 的通訊。
步驟 3：確認並解決下列可能的狀況：
您的電腦可能沒有連線到網路。請確定電腦連線到 HP Photosmart 所連線的相同網路。如果您進行無線
連線，可能會誤將電腦連線到鄰近的網路。
您的電腦可能連線到虛擬私人網路 (VPN)。繼續安裝前請先暫時停用 VPN。連線到 VPN 就像是在不同的
網路上連線一樣；您需要中斷 VPN 的連線，以透過家用網路存取產品。
安全性軟體可能封鎖了通訊。安裝在電腦上的安全性軟體（防火牆、防毒、反間諜程式）可能會封鎖產
品和電腦之間的通訊。HP 診斷會在安裝期間自動執行，並且可以提供防火牆封鎖了什麼內容的訊息。請
嘗試暫時中斷防火牆、防毒或反間諜程式應用程式的連線，看看是否可以成功完成安裝。安裝完成後，
可以重新啟用防火牆應用程式。請確定下列檔案包含在防火牆的例外清單中：
•
•
•
繁體中文
To Next Page
Loading...