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Información importante al cliente
Información importante al cliente
Ten en cuenta que quizás tu aparato móvil no funcione con otra
red móvil, o que los otros proveedores de servicio móvil no
acepten tu aparato móvil en su red. Si activas un aparato móvil
4G LTE para servicio prepagado, no se puede utilizar con ningún
otro servicio hasta que se active por primera vez el servicio
prepagado y se realice el primer pago mensual.
¿Dónde y cómo funciona el servicio de Verizon
Wireless?
Los aparatos móviles usan transmisiones de radio, así que
desafortunadamente no puedes usar el servicio si tu aparato
no está en el rango de la señal de la transmisión. Recuerda que
incluso aunque estés en el área de cobertura, muchas cosas
pueden afectar la capacidad y calidad de tu servicio, incluyendo
la capacidad de la red, tu aparato, el terreno, los edificios, el
follaje y el clima.
¿Cómo puedo evitar cargos no intencionados en mi
factura?
Acuerdas pagar todos los cargos por acceso, uso y otros cargos
en que incurras tú o incurra cualquier otro usuario de tu aparato
móvil. Si hay varios aparatos móviles asociados a tu cuenta,
acuerdas pagar todos los cargos en que incurran los usuarios
de esos aparatos móviles. Muchos servicios y aplicaciones
están accesibles en o a través de aparatos móviles, incluyendo
compras de juegos, películas, música y demás contenido.
Verizon Wireless provee algunos de estos servicios. Otros
servicios son provistos por terceros que podrían ofrecer la
opción de facturar los cargos a tu factura de Verizon Wireless u
otros métodos de pago. Los cargos podrían efectuarse sólo una
vez o ser recurrentes. La cantidad y la frecuencia de los cargos
se te informarán a ti o a la persona que esté usando tu aparato
o un aparato asociado a tu cuenta en el momento en que se haga
la compra. Si el comprador elige facturar los cargos a tu cuenta,
estos cargos se convertirán en parte del monto adeudado en
ese ciclo de facturación. Verizon Wireless ofrece herramientas
para bloquear o restringir estos servicios y bloquear cualquier
facturación por servicios de terceros en tu factura de Verizon
Wireless en verizonwireless.com/myverizon.
Impuestos, cargos y sobrecargos del gobierno
Tú pagarás todos los impuestos, cargos y sobrecargos
determinados por el gobierno federal, estatal y local. Ten en
cuenta que es posible que no siempre podamos notificarte con
anticipación sobre los cambios en estos cargos.
¿Qué son los cargos por roaming?
Haces “roaming” cada vez que tu aparato móvil usa un sitio
de transmisión fuera del área de cobertura, o cuando usa la
red móvil de otra compañía. Algunas veces se hace roaming
incluso estando dentro de tu área de cobertura. Pudieran haber
tarifas mayores y cargos extras (incluyendo los cargos por
larga distancia, llamadas toll o llamadas que no conecten) por
llamadas con roaming, dependiendo de tu plan.
¿Cómo calcula mis cargos Verizon Wireless?
Para los cargos basados en la cantidad del tiempo que se use
o de los datos enviados o recibidos, redondeamos cualquier
fracción al siguiente minuto completo o, dependiendo
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