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Consultez la section suivante avant de demander une réparation.
Pour obtenir des services de suivi ou des réponses à vos questions sur l’utilisation du produit, communiquez avec notre
service à la clientèle ou allez sur le site http://www.globalhurom.com. Prenez note du numéro du fabricant ou du numéro
sous le code à barres lorsque vous demandez un service de suivi ou des pièces.
Avant de demander une réparation
1.J’entends un déclic
lorsque je mets
l’appareil en marche.
La vis produit ce son lorsqu’elle se fixe au moteur.Ce son n’a aucune incidence sur l’utilisation.
2.J’entends un
couinement.
Ce son est produit par la friction entre la garniture de la vis et la chambre.Ce son est normal.
3.La base ne
fonctionne pas seule.
S’assurer que la chambre et la base sont assemblées correctement.
S’assurer que l’appareil est hors tension pendant l’assemblage ou le désassemblage.
4.Veuillez faire
correspondre les
capteurs de sécurité.
S’assurer que l’assemblage a été effectué conformément au guide d’assemblage.
S’assurer que l’appareil est hors tension pendant l’assemblage ou le désassemblage.
5.L’appareil ne
fonctionne pas.
Assurez-vous que le cordon
d’alimentation est branché
correctement.
L’appareil peut cesser de fonctionner après une utilisation prolongée
(30minutes ou plus).L’appareil recommencera à fonctionner normalement
une fois que le moteur de la base aura refroidi.
Vérifiez si l’entonnoir est installé
correctement.
L’appareil ne fonctionnera pas si l’entonnoir n’est pas installé
correctement.Il ne fonctionnera que lorsque l’icône de verrouillage sur la
chambre correspond à l’icône du triangle sur le couvercle.
Vérifiez que le produit est
assemblé correctement.
Consultez les pages12 à16 du guide d’assemblage
6.L’appareil
s’arrête pendant
le fonctionnement
normal.
Avez-vous inséré de grandes
quantités d’ingrédients ou de gros
morceaux dans l’appareil?
Consultez la page17 du guide et suivez les directives sur l’utilisation du
bouton [REV].
7.La vis présente
des fissures ou des
rayures.
Il y a une fissure et des rayures sur le dessus de la vis.Le dessus et les côtés de la vis comportent des
marques de moulage droites ainsi qu’une marque incurvée. Ceci est normal et n’a aucune incidence sur
l’utilisation.
8.Le jus fuit de la
sortie immédiatement
après l’insertion
d’ingrédients.
Selon les ingrédients utilisés, du jus peut s’écouler de la sortie de la pulpe.Cet écoulement n’est pas un
défaut, mais est causé par les caractéristiques de l’ingrédient. La fuite s’arrête lorsque l’appareil fonctionne.
Si les fuites persistent, communiquez avec le service à la clientèle.
9.Le jus fuit du haut de
la base.
Avez-vous inséré trop
d’ingrédients?Si le jus continue
de fuir du haut de la base,
communiquez avec le service à la
clientèle.
Si la quantité d’ingrédients utilisée dépasse la capacité de la chambre,
le jus peut fuir entre la passoire et la chambre.Lorsque vous extrayez le
jus d’une grande quantité d’ingrédients, prenez soin d’ouvrir le levier et le
bouchon du jus aussi souvent que nécessaire pour évacuer le contenu.S’il
y a de l’eau ou du jus sur la base, essuyez-la immédiatement.
La garniture de la chambre est-elle
assemblée correctement?
Le jus fuira si la garniture de la chambre est placée dans le mauvais sens ou
n’est pas bien installée.Vérifiez que la garniture est installée correctement.
10.L’entonnoir ne
s’ouvre pas.
Il pourrait y avoir beaucoup de
pulpe à l’intérieur.
Si la pulpe restante est déversée en mettant la machine en marche ou
si la machine est activée en sens inverse pendant 10secondes deux ou
troisfois, l’entonnoir s’ouvrira doucement.
Avez-vous inséré des matières
étrangères ou solides (pépins durs,
comme les pépins de kaki)?
Si une matière étrangère ou solide est introduite dans la chambre,
le fonctionnement en sens inverse peut aggraver les dommages.
Communiquez avec le service à la clientèle pour demander un service de
réparation.
11.La chambre
tremble (durant
l’extraction).
L’appareil peut osciller légèrement en raison de l’énergie cinétique du moteur de la base.L’extraction du
jus de différents ingrédients peut provoquer divers degrés de mouvements en fonction des caractéristiques
des ingrédients (durs).Ceci est normal, car le mouvement est provoqué par la vis en rotation et n’est pas
considéré comme un problème.L’appareil peut osciller davantage pendant l’extraction de jus d’ingrédients
durs (p.ex. carottes, pommes de terre, radis, betteraves, chou-rave, etc.) que pendant l’extraction de jus
d’ingrédients mous et humides.
12. La pulpe se
déverse
même lorsque
le couvercle de
l'évacuation est fermé.
La pulpe s’évacue d’elle-même lorsque vous fermez le levier de levage.La quantité et le débit de la matière
évacuée peuvent varier en fonction des ingrédients utilisés.