Informazioni importanti
La scheda di sistema, che contiene IBM embedded security subsystem, è stata
sostituita durante l’assistenza dell’elaboratore. Se sono state eseguite tutte le
operazioni di seguito riportate, non sarà possibile effettuare il collegamento:
v Scaricato ed installato IBM Client Security Software versione 5.x o successiva
v Abilitato l’interfaccia di collegamento protetto UVM IBM User Verification Manager
v Sostituito le schede di sistema durante l’assistenza dell’elaboratore
Ripristino delle le chiavi di cifratura
Per ripristinare le chiavi di protezione ed accedere nuovamente ad IBM embedded
security subsystem, seguire le istruzioni visualizzate sul sito web
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.
Se l’elaboratore richiede il ripristino di una chiave di protezione, non sarà possibile
scaricare il programma di utilità da Internet utilizzando l’elaboratore per cui è stata
richiesta assistenza. Per scaricare il programma di utilità richiesto, occorre utilizzare
un altro elaboratore.
Supporto tecnico in linea
Se non è possibile utilizzare un altro elaboratore o accedere al sito web per
scaricare il programma di utilità, rivolgersi all’IBM HelpCenter per richiedere
assistenza. Un tecnico dell’assistenza tecnica IBM guiderà l’utente affinché venga
recuperare manualmente il sistema. Fornire il codice di riferimento MIGR-46303
quando si contatta un tecnico preposto al servizio di assistenza tecnica.
Per i numeri di telefono e gli orari relativi ai vari paesi, consultare la tabella di
seguito riportata. Se il numero di telefono per il proprio paese non è elencato,
contattare un rivenditore IBM. I tempi di risposta possono variare in base al numero
e al genere delle chiamate ricevute.
Assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Canada (solo Toronto) 416-383-3344
Canada (tutte le altre città) 1-800-565-3344
U.S.A. e Puerto Rico 1-800-772-2227
Tutti gli altri paesi Visitare il sito web
http://www.ibm.com/pc/support/, quindi fare
clic su Elenco telefonico assistenza
tecnica.
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