Intenso PD20000 - Záručné Podmienky Apriebeh Reklamácie

SK - Strana 8 z 8
ZÁRUČNÉ PODMIENKY A
PRIEBEH REKLAMÁCIE
Milá zákazníčka, milý zákazník,
Úplná spokojnosť zákazníkov je našou najvyššou prioritou. Ak aj napriek našim prísnym predpisom
kvality ziste na svojom výrobku spoločnos Intenso kvalitavny nedostatok, spoločnosť Intenso
Internaonal GmbH (poskytovateľ záruky) Vám popri práve na zákonnú záruku poskytuje dobrovoľnú
dvojročnú záruku na tento výrobok v rozsahu nasledujúcich podmienok: Spoločnosť Intenso Inter-
naonal GmbH garantuje, že výrobok nevykazuje žiadne chyby materiálu ani výrobné chyby, pokiaľ je
používaný v súlade s návodom na obsluhu.
V prípade poruchy spoločnosť Intenso Internaonal GmbH vykoná výmenu výrobku; nezaväzuje sa
však k službám mimo rámec záruky ako je náhrada škody alebo iných nákladov s tým spojených.
Spoločnosť Intenso Internaonal GmbH neposkytuje v žiadnom prípade záruku na stratu údajov.
Záručná doba pla dva roky a začína plynúť odo dňa, kedy si výrobok kúpil koncový spotrebiteľ a
nákupca (záručná doba). Na uplatnenie záruky si treba uschovať príjmový pokladničný doklad a
predložiť jeho kópiu. Záruka sa poskytuje v krajinách európskeho hospodárskeho spoločenstva (EHS)
ako aj vo Švajčiarsku (územný rozsah platnos).
Záruku si nemožno uplatniť v nasledujúcich prípadoch:
Nedodržanie návodu na obsluhu
Opotrebovaní dielov, ku ktorému dochádza v priebehu doby používania, ako napr. batérie
Nesprávne alebo nešetrné zaobchádzanie, inštalácia alebo používanie
Otrasy alebo elektrostacké vybie výrobku, vystavenie výrobku teplu alebo vlhkos mimo
hraníc vymedzených v špecikáciách výrobku
Poškodenie, poškriabanie alebo opotrebovanie
Svojvoľné úpravy výrobku, otváranie krytu, zásahy a opravy
Poškodenie inými zariadeniami, zásahy vyššou mocou, živlami alebo prepravou
Pre bezproblémový priebeh reklamačného konania v prípade reklamácie Vás žiadame o
dodržanie nasledujúcich bodov:
1. Pre vrátenie tovaru si vyžiadajte číslo RMA (potvrdenie pre vrátenie tovaru od spoločnos Intenso).
Môžete to urobiť prostredníctvom internetovej stránky, mailom alebo zavolaním na telefonický
kontakt zákazníckeho servisu.
Email (technická podpora): support@intenso-internaonal.de
Email (číslo RMA): rma@intenso-internaonal.de
Internet: www.intenso-internaonal.de
Telefón (technická podpora): +49 (0) 4441 – 999 111 (09:00 - 16:30 pracovné dni)
2. Po preverení a schválení dostanete v priebehu troch pracovných dní zodpovedajúce potvrdenie
pre vrátenie tovaru od spoločnos Intenso (prostredníctvom mailu alebo faxu). Tento doklad je
platný 14 dní a oprávňuje Vás k vráteniu tovaru. Prevzam výrobku nezaručujeme žiadne nároky.
Tie vzniknú až po ukončení záverečnej kontroly reklamácie.
3. Pokiaľ sa reklamovaný výrobok už nenachádza v našom sormente, ponúkneme Vám na
výmenu porovnateľný výrobok. Ak s danou výmenou nebudete súhlasiť, žiadame Vás dokončiť
reklamáciu prostredníctvom predajne, v ktorej ste daný výrobok pôvodne zakúpili.
4. Dôležité: Zabaľte výrobok vrátane kópie pokladničného bloku a celého príslušenstva
tak, aby nedošlo pri preprave k jeho poškodeniu. Číslo RMA musí byť na balíku viditeľne
umiestnené. Balík musí byť správne ofrankovaný. Spoločnosť Intenso Internaonal GmbH
akceptuje len také vrátenie tovaru, ktoré spĺňa všetky eto podmienky.
5. Vrátenie výrobkov omylom zamenených za cudzie výrobky nie je možné
6. Doba spracovania reklamácie môže byť v rozsahu do štyroch týždňov.
7. Prosíme o zaslanie balíka na nasledujúcu adresu poskytovateľa záruky:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Vaše č. RMA)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta