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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA CAUSA POSIBLE  ACCIÓN CORRECTIVA
Caliente y frío están invertidos. Las líneas están invertidas o el cartucho está 
instalado en posición invertida.
Gire el vástago del cartucho 
180°, de modo que la muesca 
mire hacia abajo y hacia el 
desagüe.
No hay ujo de agua o hay un 
ujo de agua bajo.
Uno o ambos suministros de agua no están 
encendidos.
Gire ambas válvulas de 
suministro de agua en dirección 
contraria a las manecillas del 
reloj a la posición de encendido.
Hay una ltración o una gotera 
de la boquilla.
Las arandelas no están selladas correctamente.
Mala colocación de los topes de temperatura.
Reemplace el cartucho.
Vuelva a instalar los topes de 
temperatura en el vástago del 
cartucho cuando el agujero 
redondo del vástago esté hacia 
arriba.
Solo hay agua caliente o solo 
hay agua fría de las boquillas.
El carrete de equilibrio está atascado. Reemplace el cartucho.
El agua se sale del cabezal 
de ducha durante el modo de 
llenado de la bañera.
La tubería es incorrecta.
La distancia entre la válvula y el cabezal de 
ducha es inferior a 116,84 cm.
Hay demasiados codos o algo más que está 
restringiendo el ujo del agua que sale de la 
válvula.
Hay una restricción entre la válvula y la boquilla 
de la bañera.
La válvula está instalada en posición invertida.
Cambie la tubería a una IPS o de 
cobre.
Cambie la distancia del cabezal 
de ducha y la válvula a por lo 
menos 116,84 cm.
Cambie o retire cualquier cosa 
que restrinja.
Retire la boquilla de la bañera y 
elimine los desechos y/o 
reemplace las tuberías o líneas 
de tamaño menor.
Retire la válvula y vuelva a 
instalarla con la orientación 
correcta.
El rango de temperatura está 
restringido.
La manija (más común en los modelos con perilla) 
está instalada en posición invertida.
El tope de temperatura límite está fuera de su 
posición.
Retire la manija, gírela 180° y 
vuelva a instalarla.
Vuelva a colocar el tope de 
temperatura límite a la posición 
de temperatura deseada.
No puede instalar la manija o 
la manija hace fricción contra el 
escudo de bocallave.
La válvula está instalada muy alejada de la pared 
acabada.
Póngase en contacto con el 
equipo de Servicio al Cliente al 
1-800-288-4002 para obtener 
ayuda.
Es difícil girar la manija. Es difícil girar el vástago del cartucho. Reemplace o lubrique el 
cartucho.