Chapitre10.Support
Cechapitrefournitdesinformationsconcernantl'aideetlesupportLenovo.
•«AvantdeprendrecontactavecLenovo»àlapage127
•«Assistanceetservices»àlapage128
•«Achatdeservicessupplémentaires»àlapage130
AvantdeprendrecontactavecLenovo
Laplupartdutemps,vouspouvezrésoudrelesproblèmesliésàvotreordinateurenvousreportantaux
explicationsdescodesd'erreur,enexécutantlesprogrammesdediagnosticouenconsultantlesiteWeb
Lenovo.
Enregistrementdevotreordinateur
EnregistrezvotreordinateurLenovoauprèsdeLenovoàl'adressesuivante:http://www.lenovo.com/register.
Pourplusd'informations,voir«Enregistrementdevotreordinateur»àlapage17.
Téléchargementdesmisesàjoursystème
Lefaitdetéléchargerdeslogicielsmisàjourpeutvousaideràrésoudrecertainsincidentsseproduisantsur
votreordinateur.
Pourtéléchargerdeslogicielsmisàjour,accédezausiteWebsuivantetsuivezlesinstructionsquis'afchent
àl'écran:
http://www.lenovo.com/support
Enregistrementdesinformations
AvantdecontacteruntechnicienLenovo,rassemblezlesinformationsimportantesconcernantvotre
ordinateur,indiquéesci-après.
Enregistrementdessymptômesetdescaractéristiquesdel'incident
Rassemblezlesréponsesauxquestionsci-dessousavantd'appelerl'assistancetechnique.Ainsi,vous
pourrezobtenirdel'aideleplusrapidementpossible.
•Quelleestlanaturedel'incident?Est-ilcontinuelouponctuel?
•Est-cequ'unmessaged'erreurapparaît?Quelestlecoded'erreur,lecaséchéant?
•Quelsystèmed'exploitationutilisez-vous?Quelleversion?
•Quellesapplicationsétaientencoursdefonctionnementaumomentdel'incident?
•Pouvez-vousreproduirel'incident?Sioui,comment?
Enregistrementdesinformationssystème
L'étiquetteindiquantlenumérodesériesetrouvesurlafaceinférieuredevotreordinateur.Notezletypede
votremachineetsonnumérodesérie.
•QuelestlenomduproduitLenovo?
•Quelestletypedelamachine?
•Quelestsonnumérodesérie?
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