Obterajudaeassistência
Senecessitardeobterajuda,assistênciatécnicaouprecisarapenasdeobtermaisinformaçõessobre
produtosLenovo,encontra-sedisponívelumagrandevariedadedefontesdeinformação.Estetópico
contéminformaçõessobreoutrasfontesdeinformaçãoadicionaissobreaLenovoeosnossosprodutos,os
procedimentosaexecutarnocasodeocorrerumproblemanocomputador,bemcomoinformaçõessobre
obtençãodeassistência,emcasodenecessidade.
Asinformaçõessobreocomputadoreosoftwarepré-instalado,seaplicável,encontram-sedisponíveisna
documentaçãofornecidacomocomputador.Areferidadocumentaçãoincluimanuaisimpressos,manuais
emlinha,cheirosREADMEecheirosdeajuda.Adicionalmente,encontram-seigualmentedisponíveis
informaçõessobreprodutosLenovonaWorldWideWeb.
OsMicrosoftServicePackssãoamaisrecentefontedesoftwareparaactualizaçõesaosprodutos
Windows.EstesestãodisponíveisatravésdeumatransferênciadaWeb(poderãoseraplicadoscustos
deligação)oudedisco.Paraobterinformaçõesmaisespecícaseligações,acedaaoendereço
http://www.microsoft.com.ALenovoofereceumaassistênciatécnicaemfuncionamentocomainstalação
de,ouquestõesrelacionadascom,ServicePacksparaoseuprodutoMicrosoftWindowspré-instaladopela
Lenovo.Paraobterinformações,contacteoCentrodeAssistênciaaClientes.
Utilizarprogramasdediagnóstico
Muitosdosproblemasdocomputadorpodemserresolvidossemassistênciaexterna.Emcasode
ocorrênciadeproblemasnocomputador,comeceporconsultarasinformaçõesderesoluçãodeproblemas,
incluídasnadocumentaçãodocomputador.Sesuspeitardaexistênciadeumproblemadesoftware,
consulteadocumentação,incluindooscheirosREADMEeaajudaemlinhadosistemaoperativoou
programadeaplicação.
OsportáteisThinkPadsãofornecidoscomumconjuntodeprogramasdediagnósticoquepodemser
utilizadosparaidenticarproblemasdehardware.Consulteasecção“Diagnosticarproblemas”napágina
129
Paraobterinstruçõessobrecomoutilizarosprogramasdediagnóstico.
AsInformaçõesderesoluçãodeproblemasouosprogramasdediagnósticopoderãoindicar-lheque
necessitadesoftwareoucontroladoresdedispositivoadicionaisouactualizados.ALenovomantém
páginasnaWorldWideWebondeépossívelobterasinformaçõestécnicasmaisrecentes,bemcomo
descarregarcontroladoresdedispositivoeactualizações.
SítiodeSuportenaWebdaLenovo
Asinformaçõesdesuportetécnicoestãodisponíveisem:
http://www.lenovo.com/support
Esteportaléactualizadocomasmaisrecentesinformaçõessobreosseguintestemas:
DownloadDrivers&Software
(Controladoresesoftwaredetransferência)
Descarreguecontroladores,actualizeoBIOS(ash)e
actualizeosoftware.
Diagnose&Fix(Diagnosticarecorrigir)Utilizeasferramentasdediagnósticoautomáticopara
diagnosticarmanualmenteoproblema,procurarplacas
comunitáriasoutrabalharcomonossoAgenteVirtual
pararesponderaquestões.
Product&ServiceWarranty(Garantiade
ProdutoseServiços)
Veriqueoestadodagarantiaeactualizeagarantia.
156ManualdeUtilizador