Product&PartsDetail(DetalhesdoProduto
ePeças)
Localizeospartnumbersdaspeçasdesubstituição,
obtenhainformaçõessobrecomosubstituirpeçase
visualizeoutrasinformaçõesdaspeçasrelacionadascom
oseuproduto.
UserGuides&Manuals(Manuaisdo
Utilizador)
Leiaoudescarregueadocumentaçãorelacionadacomo
seuproduto.
KnowledgeBase&FAQ(BasedeDadosde
ConhecimentoeFAQ)
Procurenabasededadosdeconhecimentoda
comunidadeoseucomputadorparapartilharedescobrir
informaçõesemcolaboraçãocomoutrosutilizadores.
ContactaraLenovo
Senãotiversidobemsucedidonatentativaderesolveroproblemasozinhoecontinuaraprecisardeajuda,
duranteoperíododegarantiapodeobterajudaeinformaçõesportelefone,atravésdoCentrodeAssistência
aClientes.Duranteoperíododegarantia,estãodisponíveisosseguintesserviços:
•Determinaçãodeproblemas-Umaequipadepessoalespecializadoestádisponívelparaoauxiliara
determinarsetemumproblemadehardwareeparaindicaraacçãonecessáriaparacorrigiressemesmo
problema.
•ReparaçãodehardwareLenovo-NocasodeoproblematerorigememhardwareLenovoabrangido
pelagarantia,estádisponívelumaequipadepessoaltécnicoespecializadoparaprestaronívelde
serviçoadequado.
•Gestãodealteraçõestécnicas-Ocasionalmente,poderãoocorreralteraçõesaumproduto,apósa
respectivacomercialização.ALenovo,ourevendedorLenovodevidamenteautorizado,disponibilizaráas
alteraçõestécnicas(ECs,EngineeringChanges)adequadasaohardwaredequedispõe.
Nãosãoabrangidososseguintesitens:
•SubstituiçãoouutilizaçãodepeçasnãofabricadasparaoupelaLenovooupeçasnãoabrangidas
pelagarantia
Nota:Todasaspeçasabrangidaspelagarantiacontêmumaidenticaçãode7caracteresnoformato
FRUXXXXXXX.
•Identicaçãodaorigemdosproblemasdesoftware
•ConguraçãodaUEFI,comopartedeumainstalaçãoouactualização
•Alterações,modicaçõesouactualizaçõesdecontroladoresdedispositivo
•InstalaçãoemanutençãodeSistemasOperativosdeRede(NOS,NetworkOperatingSystems)
•Instalaçãoemanutençãodeprogramasdeaplicação
ParaobterostermosecondiçõesdaGarantiaLimitadadaLenovoaplicávelaoseuprodutodehardware
daLenovo,consulte“InformaçõessobreGarantia”noManualdeSegurançaeGarantiafornecidocomo
computador.
Sepossível,quandotelefonar,estejapróximodocomputador,paraocasodeorepresentanteautorizado
dosserviçosdeassistêncianecessitardeoajudararesolverumproblemadocomputador.Antesde
telefonar,certique-sedequedescarregouoscontroladoresdedispositivoeactualizaçõesdesistemamais
recentes,executouosdiagnósticoseregistouasinformações.Quandocontactarosserviçosdeassistência
técnica,tenhapresenteasseguintesinformações:
•Tipoemodelodamáquina
•Númerosdesériedocomputador,monitoreoutroscomponentes,ouaprovadecompra
•Descriçãodoproblema
•Textoexactodequaisquermensagensdeerroapresentadas
•Informaçõessobreaconguraçãodohardwareedosoftwaredosistema
Capítulo11.Obtersuporte157