Azoldalakövetkezőtémákkalkapcsolatbantartalmazzaalegfrissebbtudnivalókat:
DownloadDrivers&Software
(Illesztőprogramokésszoftverekletöltése)
IllesztőprogramokésBIOS-frissítésekletöltése,
szoftverfrissítések.
Diagnose&Fix(Diagnosztikaésjavítás)Azöndiagnosztikaieszközhasználatávalsajátmaga
ismegkereshetiaproblémát,kereshetaközösségi
fórumokbanvagykérhetiaVirtuálisügynökünksegítségét
akérdéseimegválaszolásában.
Product&ServiceWarranty(Termék-és
szolgáltatásigarancia)
Jótállásállapotánakellenőrzéseésfrissítése.
Product&PartsDetail(Termékekés
alkatrészekrészletei)
Keressemegacserealkatrészektermékszámait,tudja
meg,hogyancserélhetőkazalkatrészekéstekintsenmeg
egyéb,atermékéhezkapcsolódóalkatrész-információkat.
UserGuides&Manuals(Felhasználói
kézikönyvekésútmutatók)
Atermékkelkapcsolatosdokumentációmegtekintése
vagyletöltése.
KnowledgeBase&FAQ(Tudásbázisés
gyakranismételtkérdések)
Aszámítógéppelfoglalkozóközösségitudásbázis
felkeresése,aműködtetésselösszefüggőtapasztalatok
megosztása.
TelefonossegítségkérésaLenovótól
Hamegpróbáltaahibátelhárítani,detovábbisegítségrevanszüksége,akkorajótállásiidőtartamonbelül
azügyfélszolgálattólkaphattelefonostájékoztatástéssegítséget.Akövetkezőszolgáltatásokállnak
rendelkezésreajótállásiidőszakalatt:
•Hibafelderítés-Képzettszemélyzetállrendelkezésre,amelyhardverproblémaeseténsegítségetnyújta
hibafelderítésbenésaproblémajavításáhozszükségeslépésekeldöntésében.
•Lenovohardverjavítás-HaaproblémátjótállássalrendelkezőLenovohardverokozza,képzettszemélyzet
nyújtmegfelelőszintűszolgáltatást.
•Műszakiváltoztatásokkezelése-Esetenkéntelőfordulhat,hogyazeladástkövetőenvalamelyterméket
módosítanikell.AhardverrevonatkozóTervezésimódosításokat(EC-ket)aLenovo,vagyaLenovo
hivatalosviszonteladójahajtjavégre.
Azalábbitételeknemtartoznakbeleaszolgáltatáskörébe:
•AnemLenovoáltalvagyannakrészéregyártottalkatrészekcseréjevagyhasználata,valamintanem
garanciálisalkatrészek.
Megjegyzés:Mindengaranciálisalkatrészhétkarakteres,FRUXXXXXXXformátumúazonosítóval
rendelkezik.
•Szoftverhibaforrásánakazonosítása
•UEFIkongurálás,mintatelepítésvagyafrissítésrésztevékenysége
•Illesztőprogramokváltoztatása,módosításavagyfrissítése
•Hálózatioperációsrendszerektelepítéseéskarbantartása(NOS)
•Alkalmazásiprogramoktelepítéseéskarbantartása
ALenovohardvertermékekrevonatkozókorlátozottLenovo-jótállásfeltételeinekmegismeréséheznézzeáta
BiztonságiésjótállásikézikönyvAfüggelékébenleírt„jótállásitájékoztatót“.
Hafelhívtaasegélyszolgálatot,igyekezzenaszámítógépközelébentartózkodni:aműszakiszakembernek
szükségelehetasegítségéreaszámítógépproblémájánakmeghatározásakor.Kérjük,töltselelegfrissebb
illesztőprogramokatésrendszerfrissítéseket,futtassaleamegfelelődiagnosztikákatésrögzítsea
szükségesinformációkat,mielőtttelefonálna.Aműszakisegélyszolgálathívásakorlegyenekkéznélaz
alábbiinformációk:
11.fejezet.Támogatássalkapcsolatostudnivalók171
To Next Page
Loading...
Need help?
General