ΤηλεφωνικήεπικοινωνίαμετηνLenovo
Ανέχετεπροσπαθήσειναεπιλύσετετοπρόβλημαμόνοισαςκαιχρειάζεστεβοήθειακατάτηδιάρκειατης
περιόδουεγγύησης,μπορείτεναλάβετεβοήθειακαιπληροφορίεςαπότοτηλέφωνομέσωτουΚέντρου
υποστήριξηςπελατών(CustomerSupportCenter).Οιακόλουθεςυπηρεσίεςείναιδιαθέσιμεςκατάτη
διάρκειατηςπεριόδουεγγύησης:
•Εντοπισμόςπροβλημάτων:Εκπαιδευμένοπροσωπικόείναιέτοιμονασαςβοηθήσειναδιαπιστώσετεαν
υπάρχειπρόβλημαμετονυλικόεξοπλισμόκαινααποφασίσετετιςενέργειεςστιςοποίεςθαπρέπεινα
προβείτεγιαναδιορθώσετετοπρόβλημα.
•ΕπισκευήυλικούεξοπλισμούLenovo:Ανδιαπιστωθείότιτοπρόβλημαοφείλεταισευλικόεξοπλισμό
τηςLenovoπουκαλύπτεταιαπόεγγύηση,εκπαιδευμένοπροσωπικόυπηρεσιώνείναιέτοιμονασας
παράσχειτιςκατάλληλεςυπηρεσίες.
•Διαχείρισημηχανικώντροποποιήσεων:Σεορισμένεςπεριπτώσεις,μπορείνααπαιτούνταιαλλαγέςμετά
τηνπώλησητουπροϊόντος.ΗLenovoήομεταπωλητήςαπότονοποίοαγοράσατετοπροϊόν,εφόσον
έχεισχετικήεξουσιοδότησηαπότηLenovo,θαπροβείσεδιαθέσιμεςγιατονυλικόεξοπλισμόσας
μηχανικέςτροποποιήσεις(EngineeringChanges-ECs).
Δενκαλύπτονταιταεξής:
•ΑντικατάστασηήχρήσηεξαρτημάτωνπουδενέχουνκατασκευαστείαπόήγιατηLenovoκαθώςκαι
εξαρτημάτωνπουδενκαλύπτονταιαπόεγγύηση
Σημείωση:Όλατακαλυπτόμενααπόεγγύησηεξαρτήματαέχουνένανεπταψήφιοπροσδιοριστικό
αριθμό,τηςμορφήςFRUXXXXXXX.
•Προσδιορισμόςτηςαιτίαςπροβλημάτωνλογισμικού
•ΡύθμισηπαραμέτρωντουUEFIBIOSωςμέροςμιαςεγκατάστασηςήαναβάθμισης
•Αλλαγές,τροποποιήσειςήαναβαθμίσειςπρογραμμάτωνοδήγησηςσυσκευών
•Εγκατάστασηκαισυντήρησηλειτουργικώνσυστημάτωνδικτύων(NOS)
•Εγκατάστασηκαισυντήρησηπρογραμμάτωνεφαρμογών
ΓιατουςόρουςκαιτιςπροϋποθέσειςτηςΠεριορισμένηςΕγγύησηςτηςLenovoπουισχύειγιατοπροϊόν
υλικούεξοπλισμούLenovoπουδιαθέτετε,ανατρέξτεστις“Πληροφορίεςεγγύησης”τουΟδηγούασφάλειας,
εγγύησηςκαιεγκατάστασηςπουπαραλάβατεμετονυπολογιστήσας.
Εάνείναιεφικτό,φροντίστεναείστεκοντάστονυπολογιστήσαςότανκαλέσετετοΚέντρουποστήριξης
πελατών(CustomerSupportCenter),γιατίοτεχνικόςυποστήριξηςμπορείναζητήσειτηβοήθειάσας
στηνεπίλυσητουπροβλήματοςπουαντιμετωπίζετεμετονυπολογιστήσας.Πρινκαλέσετεγιατεχνική
υποστήριξη,βεβαιωθείτεότιέχετεμεταφορτώσειταπιοπρόσφαταπρογράμματαοδήγησηςκαιενημερώσεις
συστήματος,ότιέχετεεκτελέσειταδιαγνωστικάεργαλείακαιότιέχετεκαταγράψειόλεςτιςαπαραίτητες
πληροφορίες.Ότανκαλέσετεγιατεχνικήυποστήριξη,θαπρέπειναέχετεμαζίσαςτιςακόλουθες
πληροφορίες:
•Τύποςκαιμοντέλομηχανής
•Αριθμοίσειράςτουυπολογιστή,τηςοθόνηςκαιτωνάλλωνσυσκευώνήαπόδειξηαγοράς
•Περιγραφήτουπροβλήματος
•Ακριβήςδιατύπωσητωνμηνυμάτωνσφαλμάτων
•Πληροφορίεςσχετικάμετιςρυθμίσειςυλικούεξοπλισμούκαιλογισμικούτουσυστήματόςσας
Αριθμοίτηλεφώνου
ΓιαμιαλίστατωντηλεφωνικώναριθμώνυποστήριξηςτηςLenovoστηχώραήστηνπεριοχήόπουδιαμένετε,
μεταβείτεστηντοποθεσίαhttp://www.lenovo.com/support/phoneήανατρέξτεστονΟδηγόασφάλειας,
εγγύησηςκαιεγκατάστασηςπουπαρέχεταιμετονυπολογιστήσας.
Σημείωση:Οιαριθμοίτηλεφώνουυπόκεινταισεαλλαγήχωρίςειδοποίηση.Οιπιοπρόσφατοιαριθμοί
τηλεφώνουείναιδιαθέσιμοιστηντοποθεσίαhttp://www.lenovo.com/support/phone.Ανδενεμφανίζεται
Κεφάλαιο10.Λήψηυποστήριξης157
To Next Page
Loading...
Need help?
General