Esteportalcontémasinformaçõesmaisrecentessobreosseguintestemas:
DownloadDrivers&Software(Download
dedriversesoftware)
Façadownloaddedrivers,atualizeoBIOSeatualizeseu
software.
Diagnose&Fix(Diagnósticoereparos)Useferramentasdeautodiagnósticoparaidenticarvocê
mesmooproblema,procurartópicosnacomunidadeou
trabalharcomnossoAgenteVirtualparaobterrespostas
parasuasperguntas.
Product&ServiceWarranty(Garantiade
produtoseserviços)
Consulteostatusdasuagarantiaeatualize-a.
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epeças)
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substituirpeçaseexibainformaçõessobreoutraspeças
relacionadasaoseuproduto.
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doUsuário)
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seuproduto.
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conhecimentoePerguntasfrequentes)
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sobreseucomputadorparadescobrirecompartilhar
informaçõescomoutrosusuários.
ContatandoaLenovo
Sevocêtentoucorrigiroproblemasozinhoeaindaprecisadeajuda,duranteoperíododegarantia,é
possívelobterajudaeinformaçõesportelefonejuntoaoCentrodeSuporteaoCliente.Osserviçosaseguir
estãodisponíveisduranteoperíododegarantia:
•DeterminaçãodeProblemas-Umaequipetécnicatreinadaestádisponívelparaajudá-loadeterminarse
háumproblemadehardwareedecidiraaçãonecessáriaparacorrigiroproblema.
•ConsertodeHardwareLenovo-SefordeterminadoqueoproblemafoicausadoporhardwaredaLenovo
dentrodagarantia,umaequipetécnicatreinadaestarádisponívelparaforneceroníveladequadode
serviço.
•GerenciamentodeAlteraçõesdeEngenharia-Eventualmente,podemocorreralteraçõesapósavenda
deumproduto.ALenovoouseurevendedor,seautorizadopelaLenovo,realizaráAlteraçõesTécnicas
(ECs)selecionadasdisponíveisqueseaplicamaoseuhardware.
Ositensaseguirnãosãocobertos:
•SubstituiçãoouousodepeçasnãofabricadasparaoupelaLenovooupeçassemgarantias
Nota:Todasaspeçascomgarantiacontêmumaidenticaçãode7caracteresnoformatoFRUXXXXXXX.
•Identicaçãodeorigensdeproblemasdesoftware
•ConguraçãodoUEFIBIOScomopartedeumainstalaçãoouatualização
•Alterações,modicaçõesouatualizaçãodosdriversdedispositivo
•Instalaçãoemanutençãodesistemasoperacionaisderede(NOS)
•Instalaçãoemanutençãodeprogramasaplicativos
ParaobterostermosecondiçõesdaGarantiaLimitadaLenovoaplicávelaoseuprodutodehardwareLenovo,
consulte“Informaçõessobregarantia”noGuiadeSegurançaeGarantiaqueacompanhaseucomputador.
Sepossível,estejapróximodeseucomputadorquandozeraligação,casoorepresentantedaassistência
técnicanecessiteajudá-loasolucionarumproblemadocomputador.Certique-sedeterfeitoodownload
dosdriversmaisatualizados,atualizadoosistema,executadoosdiagnósticoseregistradoasinformações
antesdeentraremcontato.Aoligarparaobterassistênciatécnica,tenhaàmãoasseguintesinformações:
•Tipoemodelodamáquina
•Númerodesériedoseucomputador,monitoreoutroscomponentesouoseucomprovantedecompra
Capítulo10.Obtendosuporte139
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