Pomoc a servis
Ak potrebujete pomoc, servis, technickú podporu alebo len chcete viac informácií o
počítačoch ThinkPad, k dispozícii vám je široká škála zdrojov, dostupných od
spoločnosti Lenovo. V tejto časti sa dozviete, kde máte hľadať ďalšie informácie o
počítačoch ThinkPad, čo máte robiť, ak zaznamenáte problém s vaším počítačom a koho
máte v prípade potreby požiadať o servis.
Servisné balíky Microsoft sú najnovším zdrojom softvéru pre aktualizácie produktu
Windows. Tieto sú k dispozícii stiahnutím z webu (môžu sa uplatňovať poplatky za
pripojenie) alebo prostredníctvom CD-ROM. Konkrétnejšie informácie a odkazy nájdete
na webovej stránke www.microsoft.com. Technickú pomoc k inštalácii alebo dotazy
týkajúce sa servisných balíkov pre váš predinštalovaný produkt Microsoft Windows
nájdete na webovej stránke Microsoft Product Support Services na adrese
http://support.microsoft.com/directory/, prípadne sa spojte so strediskom zákazníckej
podpory na telefónnych číslach uvedených v časti “Celosvetový telefónny zoznam” na
strane 68. Táto služba môže vyžadovať zaplatenie poplatku.
Pomoc prostredníctvom internetu
Webová stránka Lenovo na Internete obsahuje najaktuálnejšie informácie o počítačoch
ThinkPad a podpore pre tieto počítače. Adresa Domovskej stránky osobných počítačov
je www.lenovo.com/think/
Informácie o podpore pre váš počítač ThinkPad nájdete na stránke
www.lenovo.com/think/support. Pozrite si ju a naučte sa, ako riešiť problémy, nájdite
nové spôsoby používania počítača a voľby, ktoré môžu prácu s vašim počítačom
ThinkPad uľahčiť.
Volanie strediska zákazníckej podpory
Ak ste sa v rámci záručnej doby pokúšali sami odstrániť problém a napriek tomu
potrebujete pomoc, túto pomoc a informácie získate telefonicky v stredisku zákazníckej
podpory. Počas záručnej doby sú k dispozícii tieto služby:
v Zistenie problému - pripravený je vyškolený personál, aby vám pomohol s určením,
či máte hardvérový problém a rozhodnutím, aká činnosť je potrebná na opravu tohto
problému.
v Oprava hardvéru Lenovo - Ak sa zistí, že problém spôsobil hardvér Lenovo v rámci
záruky, k dispozícii sú školení servisní technici, ktorí vám poskytnú použiteľnú
úroveň servisu.
v Manažment technických zmien - Občas môžu existovať zmeny, ktoré je potrebné
vykonať po predaji produktu. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca (ak je
autorizovaný spoločnosťou Lenovo) vám sprístupní vybraté EC (Engineering
Changes), platné pre váš hardvér.
Nie
sú pokryté tieto položky:
Pomoc a servis
38 ThinkPad
®
R50 Series Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov
To Next Page
Loading...
Need help?
General