Makine
Tipi
Makinenin Satın Alındığı Ülke ya
da Bölge Garanti Süresi
Garanti
Hizmetinin
Tipi
2895 Tüm Parçalar ve İşçilik - 4 yıl
Pil paketi - 1 yıl
5
1
Türkiye Parçalar ve İşçilik - 4 yıl
Pil paketi - 2 yıl
2
2
Garanti Hizmetinin Tipleri
Hizmet Sağlayıcınız gerekirse yukarıdaki tabloda ya da aşağıda açıklandığı şekilde
Makineniz için belirlenen garanti hizmeti tipine göre onarım ya da parça değiştirme
hizmeti sağlar. Hizmetin ne zaman sağlanacağı, hizmet istediğiniz zamana ve parçaların
mevcut olup olmadığına bağlıdır. Hizmet düzeyleri, yanıt verme süreleridir ve garanti
edilemez. Belirtilen garanti hizmeti dünyanın her yerinde sağlanamıyor olabilir, Hizmet
Sağlayıcınızın normal hizmet alanı dışında ek ücret talep edilebilir, ülke ve bölgeye özel
bilgiler için Hizmet Sağlayıcısı temsilcinizle ya da yetkili satıcınızla görüşün.
1. Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim (″CRU″) Hizmeti
Think size kurmanız için CRU’lar gönderecektir. Seviye 1 CRU’larını kurmak
kolaydır; ancak Seviye 2 CRU’ları için bazı teknik beceri ve araçlar gereklidir. CRU
bilgileri ve değiştirme yönergeleri Makinenizle birlikte gönderilir ve istediğiniz
zaman Think’ten edinilebilir. Bir Hizmet Sağlayıcısı’ndan CRU’ları kurmasını
isteyebilirsiniz. Bu işlem için, Makinenizin garanti hizmeti tipinde belirtilmesine
bağlı olarak ek bir ücret istenmez. Think, bozuk CRU’nun geri gönderilmesini
isteyip istemediğini gönderilen malzemelerle birlikte belirtir. Bir parçanın geri
gönderilmesi gerekiyorsa, 1) CRU’yla birlikte geri gönderme yönergeleri ve bir kutu
gönderilir ve 2) yeni birim gönderildikten 30 gün sonra, bozuk CRU Think’e
ulaşmamışsa, yeni CRU’nun bedelini ödemeniz istenebilir.
2. Müşteri Yerinde Hizmet
Hizmet Sağlayıcınız, arızalı Makineyi yerinizde onarır ya da değiştirir ve çalışıp
çalışmadığını denetler. Think makinesinin sökülüp takılması için uygun bir çalışma
alanı sağlamanız gerekir. Çalışma alanı temiz ve iyi ışıklandırılmış ve amaca uygun
olmalıdır. Bazı Makinelerde, bazı onarımların gerçekleştirilebilmesi için Makinenin
belirlenen bir hizmet merkezine gönderilmesi gerekebilir.
3. Kurye ya da Depo Hizmeti *
Hizmet Sağlayıcınızın düzenlediği teslim alma işlemi için arızalı Makinenin
bağlantılarını kesmeniz gerekir. Makineyi belirlenen hizmet merkezine göndermeniz
için size bir teslimat kutusu sağlanacaktır. Bir kurye Makineyi gelip alacak ve
belirlenen hizmet merkezine teslim edecektir. Makine onarıldıktan ya da
değiştirildikten sonra, Makinenin yerinize iade edilmesi hizmet merkezi tarafından
ayarlanacaktır. Makinenin kurulmasından ve çalışıp çalışmadığının
denetlenmesinden siz sorumlusunuz.
Ek B. Garanti Bilgileri 69
To Next Page
Loading...
Need help?
General