v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a
um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo ou um
revendedor devidamente autorizado pela Lenovo, procederá às alterações
técnicas (EC - Engineering Changes) disponíveis adequadas ao equipamento
de que dispõe.
Não
são abrangidos os seguintes itens:
v Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou de peças
Lenovo não abrangidos pela garantia
Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de
7 caracteres no formato FRU XXXXXXX
v Identificação da origem de problemas de software
v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS)
v Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para
determinar se a sua máquina está dentro da garantia e qual o prazo da
garantia, consulte o www.lenovo.com/think/support, faça clique em Warranty
e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
Consulte a garantia do equipamento Lenovo para obter uma descrição
completa dos termos da garantia Lenovo. Para poder usufruir da garantia,
guarde a prova de compra do computador.
Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o
representante dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um
problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que transferiu os
controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes,
executou os diagnósticos e registou as informações. Quando contactar os
serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes informações:
v Tipo e modelo da máquina
v Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a
prova de compra
v Descrição do problema
v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
v Informações sobre a configuração do equipamento e do software do sistema
Pode
consultar os números de telefone do Centro de Suporte a Clientes na
secção Lista de Números de Telefone dos Países da UE deste manual.
Nota:
Os números de telefone estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Para obter a lista mais actualizada dos números de telefone do Centro
de Suporte a Clientes e o horário de funcionamento, visite o sítio da
Web de suporte no endereço www.lenovo.com/think/support. Se o
Obter assistência
Capítulo 3. Obter assistência 43
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