Obter assistência
Se necessitar de obter ajuda ou assistência técnica, ou pretender apenas obter
informações adicionais sobre produtos ThinkPad, encontra-se disponível uma
grande variedade de fontes de informação, junto da Lenovo. Esta secção
contém informações sobre outras fontes de informação adicionais sobre
computadores ThinkPad, os procedimentos a executar no caso de ocorrer um
problema no computador, bem como informações sobre obtenção de
assistência, em caso de necessidade.
Os Microsoft Service Packs são a última fonte de software para actualizações
de produtos Windows. Encontram-se disponíveis para transferência a partir
da Web (poderão aplicar-se os custos da ligação) ou através de CD-ROM. Para
obter informações pormenorizadas e ligações, visite o sítio da Web
www.microsoft.com. Para obter assistência técnica na instalação dos Service
Packs, ou resolução de questões relacionadas com os mesmos, para o seu
produto Microsoft Windows pré-instalado, consulte o sítio da Web Microsoft
Product Support Services, em http://support.microsoft.com/directory/, ou
contacte o Centro de Suporte a Clientes através dos números de telefone
indicados em “Lista de Números de Telefone dos Países da UE” na página 74.
É possível que este serviço esteja sujeito a uma taxa.
Obter ajuda na Web
O sítio da Lenovo na World Wide Web contém informações actualizadas sobre
computadores ThinkPad e suporte. O endereço da página inicial Personal
Computing é www.lenovo.com/think/
Poderá encontrar informações de suporte para o computador ThinkPad em
www.lenovo.com/think/support. Visite este sítio da Web para obter
informações sobre como solucionar problemas, descobrir novas maneiras de
utilizar o computador e conhecer opções que podem tornar ainda mais fácil o
trabalho com o computador ThinkPad.
Contactar o Centro de Suporte a Clientes
Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver um problema e
precisar de ajuda, durante o período de garantia poderá obter ajuda e
informações por telefone, através do Centro de Suporte a Clientes. Durante o
período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
v Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está
disponível para prestação de assistência, na eventualidade de ocorrer um
problema no equipamento e indicação da acção correctiva necessária.
v Reparação de equipamento Lenovo - No caso de o problema ter origem em
equipamento Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa
de pessoal técnico especializado para prestar o nível de serviço adequado.
Obter assistência
42 ThinkPad
®
R50 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas
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