O Cliente é responsável pelo descarregamento e instalação de actualizações de
software designadas a partir de um sítio da Web de assistência ou a partir de
outro tipo de suporte electrónico, bem como pela observância das instruções
disponibilizadas pelo Fornecedor de Serviços. As actualizações de software
podem incluir código de sistema de entrada/saída básico (denominado
“BIOS”), utilitários, controladores de dispositivo e outras actualizações de
software.
Se o problema puder ser resolvido com uma Unidade Substituível pelo
Cliente (“CRU” - Customer Replaceable Unit) (ex., teclado, rato, colunas,
memória, unidade de disco rígido), o Fornecedor de Serviços enviará a CRU
para ser instalada pelo Cliente.
Se a Máquina não funcionar nos termos da garantia, durante o período da
garantia, e o problema não puder ser resolvido por telefone nem
electronicamente, através da aplicação de actualizações ao software ou de uma
CRU, o Fornecedor de Serviços irá, conforme entender apropriado, 1) reparar
a Máquina ou colocá-la em funcionamento nos termos da garantia ou 2)
substituí-la por uma Máquina, no mínimo, funcionalmente equivalente. Na
impossibilidade de o Fornecedor de Serviços executar uma das acções
anteriores, o Cliente poderá devolver a Máquina à entidade à qual efectuou a
aquisição para efeitos de reembolso.
Como parte do serviço de garantia, o Fornecedor de Serviços também poderá
instalar as alterações técnicas (ECs) seleccionadas aplicáveis à Máquina.
Substituição de uma Máquina ou Peça
Nos casos em que o serviço de garantia implique a troca de uma Máquina ou
peça, o item substituído pelo Fornecedor de Serviços torna-se propriedade da
Lenovo e o item de substituição torna-se propriedade do Cliente. O Cliente
atesta que os itens removidos são genuínos e inalterados. O item de
substituição poderá não ser novo, mas encontrar-se-á em boas condições de
funcionamento e será, no mínimo, funcionalmente equivalente ao item
substituído. O item de substituição assume o estado do serviço de garantia do
item substituído.
Responsabilidades Adicionais do Cliente
Antes de o Fornecedor de Serviços proceder à troca de uma Máquina ou peça,
o Cliente compromete-se a remover todos os componentes, peças, opções,
alterações e conexões não abrangidos pelo serviço de garantia.
O Cliente compromete-se igualmente a:
1. assegurar que a Máquina está isenta de obrigações ou restrições legais que
impeçam a respectiva troca;
Apêndice B. Informações sobre a garantia 51
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