Tipo de
Máquina País ou Região de Aquisição Período de Garantia
Tipos de
Serviço de
Garantia
2888 E.U.A, Canadá, México, Brasil,
Austrália e Japão
Peças e Mão-de-obra -
3 anos
Bateria - 1 ano
6
1
Outros Peças e Mão-de-obra -
3 anos
Bateria - 1 ano
7
1
2889 Todos Peças e Mão-de-obra -
4 anos
Bateria - 1 ano
5
1
2894 E.U.A, Canadá, México, Brasil,
Austrália e Japão
Peças e Mão-de-obra -
4 anos
Bateria - 1 ano
6
1
Outros Peças e Mão-de-obra -
4 anos
Bateria - 1 ano
7
1
2895 Todos Peças e Mão-de-obra -
4 anos
Bateria - 1 ano
5
1
Tipos de Serviço de Garantia
Se necessário, o Fornecedor de Serviços prestará serviço de reparação ou troca,
dependendo do tipo de serviço de garantia especificado para a Máquina do
Cliente na tabela anterior, e conforme a seguir descrito. A marcação do serviço
dependerá da hora a que a chamada for efectuada e estará sujeita a
disponibilidade de peças. Os níveis de serviço correspondem a objectivos em
termos de tempo de resposta e não a garantias. O nível de serviço de garantia
especificado poderá não estar disponível em todas as localizações a nível
mundial, podendo haver lugar ao pagamento de encargos adicionais fora da
área de serviço normal do Fornecedor de Serviços do Cliente. Para obter
informações específicas sobre o serviço prestado no seu país e localização,
contacte o seu Fornecedor de Serviços local ou o seu Revendedor.
1. Serviço de Unidades Substituíveis pelo Cliente (″CRU″)
A Lenovo enviará CRUs para instalação por parte do Cliente. As CRUs de
Nível 1 são fáceis de instalar, ao passo que as CRUs de Nível 2 requerem
algumas capacidades técnicas e ferramentas. As informações sobre a CRU
e respectivas instruções de instalação são fornecidas com a Máquina e
encontram-se disponíveis junto da Lenovo, em qualquer altura, a pedido.
O Cliente poderá solicitar que seja um Fornecedor de Serviços a instalar as
CRUs, sem encargos adicionais, ao abrigo do tipo de serviço de garantia
designado para a Máquina do Cliente. A Lenovo especifica, nos materiais
72 ThinkPad
®
R50 Series Manual de Assistência e Resolução de Problemas
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