v Números de serie del sistema, monitor y otros componentes, o el
comprobante de compra
v Descripción del problema
v Texto exacto de los mensajes de error
v Información de la configuración del hardware y software del sistema
Los números de teléfono del Centro de soporte al cliente se encuentran en
“Lista de teléfonos en todo el mundo” en la página 8 en esta guía.
Nota: Es posible que los números de teléfono cambien sin aviso previo. Para
obtener la lista más reciente de los números de teléfono del Centro de soporte
al cliente y el horario de funcionamiento, visite el sitio web de soporte en
http://www.lenovo.com/support/phone. Si el número del país o región no
aparece listado, póngase en contacto con el distribuidor de Lenovo o el
representante de márqueting de Lenovo.
Obtención de ayuda en todo el mundo
Si viaja con el sistema o lo traslada a otro país donde se venda el tipo de
máquina ThinkPad, el sistema puede recibir el Servicio internacional de
garantía, que automáticamente autoriza al usuario a obtener servicio de
garantía durante el período de garantía. El servicio lo realizarán los
proveedores de servicio autorizados para realizar el servicio de garantía.
Los métodos y procedimientos de servicio varían según el país y es posible
que algunos servicios no estén disponibles en todos los países. El Servicio de
garantía internacional se ofrece a través del método de servicio (tal como el
depósito, la entrega o el servicio ″in situ″) que se suministra en el país que
presta servicio. Es posible que los centros de servicio en algunos países no
den servicio a todos los modelos de un tipo de máquina en concreto. En
algunos países, es posible que se apliquen tarifas y restricciones en el
momento de realizar el servicio.
Para determinar si el sistema puede recibir el Servicio internacional de
garantía y para visualizar una lista de los países donde este servicio está
disponible, vaya a la dirección http://www.lenovo.com/think/support, pulse
Warranty y siga las instrucciones de la pantalla.
Capítulo 3. Obtención de ayuda y servicio 7
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