Garanti hizmetinin tipleri
1. Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim (″CRU″) Hizmeti
CRU Hizmetinde, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız CRU’ları size takmanız için
gönderir. CRU bilgileri ve değiştirme yönergeleri, ürününüzle birlikte size gönderilir
ve bunlar istendiği takdirde her zaman Lenovo’dan edinilebilir. Sizin tarafınızdan
kolayca kurulabilecek olan CRU’lar, Kendi kendine hizmet CRU’ları olarak
adlandırılırken, kurulması için bazı teknik beceriler ve araçlar gerektiren CRU’lara
İsteğe bağlı hizmet CRU’ları denir. Kendi kendine hizmet CRU’larının kurulması
sizin sorumluluğunuzdadır. İsteğe bağlı hizmet CRU kuruluşlarını ürününüz için
belirlenen bir garanti hizmet tipi kapsamında Garanti Hizmet Çözüm Ortağınızın
yapmasını isteyebilirsiniz. Lenovo’nun Kendi Kendine hizmet CRU’larını sizin için
kurmasını sağlamak amacıyla Lenovo’dan isteğe bağlı bir hizmet olanağı da satın
alabilirsiniz. CRU’lara ve bunların belirtimlerine ilişkin bir listeyi, ürününüzle
birlikte gönderilen yayında veya http://www.lenovo.com/CRUs adresindeki Web
sitesinde bulabilirsiniz. Varsa, hatalı bir CRU’yu iade etme gerekliliği, değiştirilecek
CRU ile birlikte gönderilen malzemelerde belirtilecektir. İade gerekliyse, 1) yeni
CRU parçasıyla birlikte iade yönergeleri; ücreti önceden ödenmiş bir iade etiketi ve
taşımak üzere bir kutu gönderilir ve 2) arızalı CRU’yu yeni CRU’yu aldıktan sonra
30 gün içinde Garanti Hizmet Çözüm Ortağınıza iade etmezseniz, yeni CRU için
sizden ücret talep edilebilir.
2. Müşteri Yerinde Hizmet
Müşteri Yerinde Hizmet tipinde, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız ürünü sizin
yerinizde onarır ya da değiştirir. Lenovo ürününün sökülüp takılması için uygun bir
çalışma alanı sağlamanız gerekir. Bazı ürünlerde, bazı onarımların
gerçekleştirilebilmesi için Garanti Hizmet Çözüm Ortağının ürünü belirli bir hizmet
merkezine göndermesi gerekebilir.
3. Kurye ya da Depo Hizmeti
Kurye ya da Depo Hizmetinde, ürününüz belirli bir hizmet merkezinde onarılır ya da
değiştirilir; ürünün ilgili hizmet merkezine gönderilmesini Garanti Hizmet Çözüm
Ortağınız ayarlar. Ürünün sökülmesinden siz sorumlu olursunuz. Ürünü belirlenen
hizmet merkezine göndermeniz için size bir teslimat kutusu sağlanacaktır. Bir kurye
ürününüzü gelip alacak ve belirlenen hizmet merkezine teslim edecektir. Ürün
onarıldıktan ya da değiştirildikten sonra, size iade edilmesi hizmet merkezi
tarafından ayarlanacaktır.
4. Müşteri Tarafından Teslim ya da Posta ile Teslim Hizmetleri
Müşteri Tarafından Teslim ya da Posta ile Teslim Hizmetinde, ürünün sizin
tarafınızdan teslimi ya da gönderilmesi üzerine, ürününüz belirli bir hizmet
merkezinde onarılır ya da değiştirilir. Ürünün düzgün bir şekilde paketlenmiş olarak,
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınızın belirlediği yere teslimi ya da posta ile
gönderilmesinden (aksi belirtilmedikçe, masraflar tarafınızdan ödenecektir) siz
sorumlusunuzdur. Ürün onarıldıktan ya da değiştirildikten sonra, teslim almanıza
hazır bulundurulacaktır. Ürünün teslim alınmaması Garanti Hizmet Çözüm
16 ThinkPad X201, X201s ve X201 Tablet Dizüstü Bilgisayar Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu
To Next Page
Loading...
Need help?
General