YhteydenottoLenovontukeen
Joshäiriönselvittäminenilmanapuaeionnistu,saatasiakastukikeskuksenpuhelinpalvelustateknistäapua
jalisätietoja.Palveluonkäytössäsiniinkauankuintietokoneentakuuonvoimassa.Seuraavatpalvelut
ovatkäytettävissätakuuaikana:
•Vianmääritys-Koulutettuhenkilöstöauttaaasiakastalaitteistohäiriöidenjaniidenpoistossatarvittavien
toimienselvittämisessä.
•Lenovonlaitteidenhuolto-Joshäiriöntodetaantakuuaikanajohtuvantakuunpiiriinkuuluvasta
Lenovo-laitteesta,käyttäjäsaaasianmukaisenpalvelutasonmukaisiahuoltopalvelujakoulutetulta
huoltohenkilöstöltä.
•Teknisetmuutokset-Toisinaankäyttäjänhankkimaanlaitteeseenontehtävämuutoksiaostohetken
jälkeen.LenovotaiLenovo-jälleenmyyjätekeeasiakkaanlaitteistoontarvittavatteknisetmuutokset.
Tämäntuotteentakuuseeneivätsisällyseuraavatpalvelut:
•muidenkuinLenovonvalmistamientaivalmistuttamientaitakuunpiiriinkuulumattomienosienvaihtotai
käyttö
Huomautus:KaikissatakuunpiiriinkuuluvissaosissaonseitsemänmerkinpituinentunnusFRUXXXXXXX.
•ohjelmistohäiriöidensyidentunnistus
•järjestelmänBIOSin(UEFIBIOSin)kokoonpanonmääritysasennuksentaipäivityksenyhteydessä
•laiteajurienvaihto,muutoksettaipäivitykset
•verkonkäyttöjärjestelmienasennusjaylläpito
•sovellusohjelmienasennusjaylläpito
LenovonlaitteistotuotettakoskevatLenovonrajoitetuntakuunehdotovattietokoneenmukanatoimitetun
Turvaohjeetjatakuutiedot-julkaisun”Takuutietoja”-kohdassa.
Mikälimahdollista,soitapaikasta,jossavoitkäyttäätietokonettapuhelunaikana,siltävaralta,ettätarvitset
teknisentuenedustajanneuvojahäiriönpoistamisessa.Varmista,ettäoletnoutanutuusimmatajuritja
järjestelmäpäivitykset,ajanutvianmääritysohjelmatjatallentanuttietokoneentiedot,ennenkuinsoitat
tukipalveluun.Otaennentukipalveluunsoittamistaseuraavattiedotesille:
•koneentyyppi-jamallinumero
•tietokoneen,näyttimenjamuidenosiensarjanumerotaiostotodistus
•häiriönkuvaus
•mahdollistenvirhesanomientarkkasanamuoto
•tietokoneenlaitteistonjaohjelmistonkokoonpano.
Tukipuhelinnumerot
Huomautus:Tukipalvelujenpuhelinnumeroitavoidaanmuuttaailmanerillistäilmoitusta.Asiakastuen
puhelinnumeroidenjapalveluaikojenajantasainenluetteloonnähtävänäosoitteessa
http://www.lenovo.com/support/phone.
Taulukko10.Maakohtaisetpuhelinnumerot
MaataialuePuhelinnumero
Afrikka
Afrikka:+44(0)1475-555-055
Etelä-Afrikka:+27-11-3028888,0800110756
ja+27-11-3027252
Keski-Afrikka:OtayhteyslähimpäänLenovonyhteistyökumppaniin
Argentiina
0800-666-0011(espanja)
Australia
131-426(englanti)
Itävalta
0043-0810-100654(Takuuhuoltopalvelujatuki)
(saksa)
Luku11.Tukipalvelut249