b. alleen op onderdelen op basis van vervanging in het tweede en derde jaar
van de garantieperiode. Uw Serviceverlener brengt u kosten in rekening voor
arbeid die in het tweede of derde jaar van de garantieperiode is verricht voor
het uitvoeren van reparaties of vervangingen.
Typen garantieservice
1. Customer Replaceable Unit (″CRU″) Service
Onder CRU Service verzendt uw Serviceverlener CRU’s naar u die u zelf kunt
installeren. Informatie over CRU’s en vervangingsinstructies worden bij uw
product geleverd en zijn te allen tijde op verzoek bij Lenovo verkrijgbaar.
CRU’s die u zelf makkelijk kunt installeren worden Self-service CRU’s
genoemd terwijl Optionele-service CRU’s enige kennis en tools vereisen. De
installatie van Self-service CRU’s valt onder uw verantwoordelijkheid. U kunt
een verzoek indienen om Optionele service-CRU’s, onder één van de typen
garantieservice die voor uw product zijn aangegeven, te laten installeren door
een Serviceverlener. U kunt mogelijk een optionele serviceaanbieding aanschaf-
fen bij Lenovo om Lenovo de Self-service CRU’s voor u te laten installeren.
Een lijst van de CRU’s en de bijbehorende omschrijvingen vindt u in de publi-
catie bij uw product of op de site www.lenovocom/CRUs. De verplichting om
een defecte CRU terug te sturen wordt omschreven in de materialen die wor-
den meegeleverd met een vervangende CRU. Indien terugzending wordt ver-
langd: 1) worden bij de vervangende CRU retourzendingsinstructies, een voor-
gefrankeerd retouretiket en verpakkingsmateriaal geleverd; en 2) kunnen u
voor de vervangende CRU kosten in rekening worden gebracht indien uw
Serviceverlener de defecte CRU niet ontvangt binnen dertig (30) dagen nadat u
de vervangende CRU hebt ontvangen.
2. On-site Service
Onder On-Site Service herstelt of vervangt uw Serviceverlener het defecte pro-
duct op uw locatie. U dient zorg te dragen voor een geschikte werkomgeving
om de herstellingswerkzaamheden aan het Lenovo-product mogelijk te maken.
Voor bepaalde producten kan het bij bepaalde herstellingen noodzakelijk zijn
dat uw Serviceverlener het product naar een aangegeven servicecentrum zendt.
3. Courier or Depot Service
Onder Courier or Depot Service wordt uw product hersteld of vervangen op
een aangewezen servicecenter, waarbij uw Serviceverlener zorgdraagt voor de
verzending. U bent verantwoordelijk voor het ontkoppelen van het product. U
ontvangt verzendmateriaal waarin het product naar een aangegeven service-
centrum kan worden verzonden. Uw product wordt door een koerier bij u
opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum afgeleverd. Na herstelling of
vervanging laat het servicecentrum het product bij u afleveren.
Hoofdstuk 2. Lenovo Beperkte Garantie 13
To Next Page
Loading...
