2. オンサイト・サービス
オンサイト・サービスでは、サービス提供者がお客様の製品設置場所で製品の修
理または交換を行います。お客様は、Lenovo 製品の分解および再組み立てを行
うことができる適切な作業場を提供する必要があります。製品によっては、修理
のために、サービス提供者が製品を指定されたサービス・センターに送付する必
要が生じる場合があります。
3. クーリエ・サービス
クーリエ・サービスでは、製品は、サービス提供者が手配する配送により、指定
のサービス・センターで修理または交換されます。製品の接続を外すのは、お客
様の責任で行います。指定されたサービス・センターにお客様が製品を返送する
ための輸送用コンテナーが提供されます。輸送業者が製品を回収し、指定された
サービス・センターに配送します。修理または交換後、サービス・センターは、
お客様に製品を返送する手配をします。
4. 持ち込みまたは郵送サービス
持ち込みまたは郵送サービスでは、製品は、お客様が手配する配送により、指定
されたサービス・センターで修理または交換されます。お客様は、サービス提供
者が指定する方法で (別途定める場合を除き、お客様による送料前払いで)、適
切に梱包された製品を、指定された場所に配送または郵送します。製品の修理ま
たは交換後、お客様が回収できるようにします。製品が回収されない場合、サー
ビス提供者は、適当と考える方法で製品を廃棄する場合があります。郵送サービ
スの場合、別途サービス提供者が定める場合を除き、Lenovo の費用負担で製品
をお客様に返送します。
5. 製品交換サービス
製品交換サービスでは、Lenovo がお客様のもとに交換用の製品を発送します。
製品の取り付けと動作の検証は、お客様の責任となります。交換用の製品は、故
障した製品と引き換えにお客様の所有となり、故障した製品は Lenovo の所有
となります。故障した製品は、交換用製品の発送に使用された配送用段ボールに
入れて、Lenovo にご返送ください。送料は、Lenovo からの発送およびお客様
から Lenovo へのご返送のいずれにつきましても、Lenovo にて負担します。交
換用製品が入れられていた段ボールを使用しなかったために、故障した製品が配
送中に損傷した場合、お客様の責任となる場合があります。お客様が、交換用製
品を受領してから 30 日以内に故障した製品を返却しない場合、Lenovo は交換
用製品の代金を請求させていただく場合があります。
第 2 章 Lenovo 保証規定 13
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